Assistance à la clientèle Dyson
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, composez le numéro du service d’assistance téléphonique de Dyson indiqué ci-dessous. Ayez en main votre numéro de série et les détails relatifs à l’achat de l’appareil ou communiquez avec nous par l’entremise du site Web de Dyson. Le numéro de série se trouve sur le corps principal de l’aspirateur, derrière le collecteur.
Il est possible d’obtenir des réponses à la plupart des questions par téléphone auprès d’un de nos préposés.
Si vous avez besoin de faire réparer votre aspirateur Dyson, communiquez avec un des préposés du service d’assistance téléphonique pour discuter des options qui s’offrent à vous. Si l’appareil est sous garantie et que la réparation est couverte par cette dernière, votre aspirateur sera réparé sans frais.
Ligne d’assistance téléphonique de Dyson :
Service à la clientèle de Dyson
1-877-397-6622
Ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h Ouvert le samedi de 9 h à 17 h
Veuillez vous enregistrer en tant que propriétaire d’un aspirateur Dyson
Merci d’avoir choisi d’acheter un produit Dyson.
Afin de nous aider à vous offrir un service rapide et efficace, veuillez prendre le temps d’enregistrer votre achat auprès de nous. Vous pouvez le faire de deux façons :
•en remplissant le formulaire ci-joint et en le renvoyant par voie postale;
•en ligne à l’adresse www.dyson.com
Ceci vous permet de confirmer que vous êtes le propriétaire de votre appareil en cas de sinistre et nous permet de communiquer avec vous au besoin.
Conditions de la garantie limitée Dyson de cinq ans
Ce qui est couvert
Votre aspirateur Dyson est garanti contre tout défaut de matériau et de main-d’œuvre pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat, en usage domestique normal, conformément au manuel d’utilisation Dyson. Cette garantie vous offre, sans frais, les pièces et la main-d’œuvre nécessaires au bon fonctionnement de l’aspirateur durant la période de garantie. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
Ce qui n’est pas couvert
Dyson Canada Limited est dégagée de toute responsabilité pour les coûts engendrés par les situations ci-après :
•Achat d’appareils auprès d’un détaillant non autorisé.
•Élimination des obstructions dans votre appareil.
•Utilisation de pièces non recommandées par le manuel d’utilisation.
•Utilisation ou manipulation négligente, mauvaise utilisation, manque d’entretien ou utilisation non conforme au manuel d’utilisation.
•Facteurs externes, comme les intempéries.
•Réparations ou modifications effectuées par des parties ou représentants non autorisés.
•Utilisation de l’aspirateur à des fins autres qu’un usage domestique normal au
Canada, c’est-à-dire à des fins commerciales ou de location.
•Utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux fournis ou recommandés par
Dyson Canada Limited.
Réparations sous garantie
•Veuillez remplir et retourner le formulaire d’enregistrement du produit ou l’enregistrer en ligne à l’adresse www.dyson.com
•Les conditions de la garantie stipulent que vous devez, avant que soit faite la réparation, composer le numéro du service d’assistance téléphonique de Dyson en ayant en main le nom ou le numéro de modèle de votre appareil, le numéro de série, la date et l’endroit où vous avez effectué l’achat. Veuillez conserver le coupon de caisse dans un endroit sûr afin de ne pas perdre ces renseignements. Le numéro de série figure sur la plaque signalétique apposée sur l’aspirateur, derrière le collecteur.
•Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses représentants autorisés.
•Le remplacement de toute pièce défectueuse effectué sous garantie ne se prolongera pas au-delà de la période de la présente garantie.
•Les réparations effectuées sous garantie ne se prolongeront pas au-delà de la période de la présente garantie.
•Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, communiquez avec le service d’assistance téléphonique de Dyson en composant le 1-877-397-6622. La plupart des problèmes peuvent être réglés au téléphone avec l’aide d’un membre du personnel qualifié du service à la clientèle. Si ce n’est pas possible, Dyson Canada Limited prendra les mesures nécessaires pour que votre aspirateur soit réparé et retourné en parfait état de marche sans aucuns frais supplémentaires.
Restrictions et exclusions de garantie
•Toute déclaration, garantie ou condition relative à votre aspirateur, implicite ou explicite, en vertu d’une loi ou de tout autre règlement, incluant, sans s’y limiter, la garantie de la qualité marchande ou de convenance à un usage particulier, sont limitées à la durée de la présente garantie. Cette restriction n'est pas autorisée par certaines provinces et, par conséquent, ne s’applique pas à vous.
•Le recours dont vous disposez eu égard à la violation de la présente garantie est limité aux stipulations décrites ci-dessus. Dyson Canada Limited décline toute responsabilité pour tout dommage consécutif ou accessoire subi lié à l’achat de l’aspirateur ou de son utilisation. Cette restriction n'est pas autorisée par certaines provinces et, par conséquent, ne s’applique pas à vous.
•En aucun cas, Dyson Canada Limited ne peut être tenue responsable de tout dommage découlant directement ou indirectement d'un acte dommageable (incluant la négligence ou négligence grave) commis par Dyson Canada Limited, ses sociétés affiliées, représentants ou employés, ou suite à une rupture du contrat, fondamentale ou de toute autre nature.
•La présente garantie vous confère des droits légaux particuliers. Vous pouvez en outre bénéficier d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.
Ne pas tirer sur | Ne pas utiliser à | Ne pas utiliser à | Ne pas écraser |
le cordon. | proximité d’une | proximité de | le cordon. |
| flamme nue. | sources de chaleur. | |
Ne pas aspirer | Ne pas aspirer | Ne pas passer | Ne pas placer les mains |
d’eau ni des | des objets qui | l’aspirateur sur une | près de la brosse lorsque |
liquides. | brûlent. | marche d’escalier | l’aspirateur fonctionne. |
| | située plus haute | |
| | que vous. | |