HP 120, 121 manual Resolución de problemas, Si no puede imprimir

Resolución de problemas

Si no puede imprimir...

Compruebe y solucione si hay mensajes de error. Si aún no puede imprimir, siga los pasos del siguiente procedimiento:

Windows		Mac
Asegúrese de que la HP ENVY se		Compruebe la cola de impresión:
haya definido como la impresora		1. En Preferencias del sistema,
predeterminada y no esté fuera de línea.
		haga clic en:
Para hacer esto:
		••	Impresoras y faxes
1. En la barra de tareas de Windows,
			(Mac OS X v10.6)
haga clic en Inicio.		••	Imprimir y escanear
2. A continuación, haga clic en:
			(Mac OS X v10.7)
••	Dispositivos e impresoras
		2. Haga clic en el botón Abrir la
	(Windows 7®)
		cola de impresión.
••	Impresoras (Windows Vista®)
		3. Haga clic sobre un trabajo de
•• Panel de control y,
	a continuación, haga clic en	impresión para seleccionarlo.
	Impresoras y faxes	4. Utilice los botones siguientes
	(Windows XP®)	para administrar el trabajo de
Mire la impresora para ver si tiene al		impresión:
lado una marca de selección dentro		•• Eliminar: cancela el trabajo
de un círculo. Si no la tiene, haga clic
			de impresión seleccionado.
con el botón secundario en el icono
de la impresora y elija Definir como		••	Reanudar: continúa un
impresora predeterminada en el menú.			trabajo de impresión que se
Para comprobar que la impresora no			ha detenido.
está fuera de línea, haga clic con el		•• Si ha hecho algún cambio,
botón secundario en el icono de la			intente volver a imprimir.
impresora y asegúrese de que Usar

impresora sin conexión y Pausar impresión no estén seleccionadas.

Solución de problemas de encendido

Si la impresora no se enciende, siga los siguientes pasos:

1.Desenchufe el cable de alimentación.

2.Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón . Solución de problemas de red

Ejecute una Comprobación de la red inalámbrica para comprobar que la impresora esté en la red:

1.En la pantalla de la impresora, toque el icono Inalámbrico para abrir el menú Inalámbrico.

2.Toque Configuración y, a continuación, seleccione Comprobación de red inalámbrica.

Se imprime un informe de Comprobación de la red inalámbrica una vez que finaliza la prueba.

Si la impresora no está conectada a una red:

3.Toque el icono Inalámbrico para abrir el menú Inalámbrico.

4.Seleccione Configuración y, después, Asistente para la configuración inalámbrica.

5.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para obtener más información, visite el sitio web Centro de impresión inalámbrica HP

(www.hp.com/go/wirelessprinting). El Centro de impresión inalámbrica HP es una guía de referencia en línea para configurar su red doméstica y su impresora HP para la impresión inalámbrica. En este sitio web, encontrará información que puede ayudarlo a preparar su red inalámbrica, a configurar o a reconfigurar su impresora y a solucionar problemas de configuración (que incluye el uso de la utilidad de diagnóstico de red de Windows).

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