Configuración y solución de problemas
Conexión inalámbrica automática (para ordenadores conectados inalámbricamente a una red)
Conexión inalámbrica automática configurará automáticamente la impresora con la configuración de su red inalámbrica. Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para configurar el hardware de la impresora e inserte el CD que contiene el software de impresión. El software le guiará a través del proceso de instalación. Si el método Conexión inalámbrica automática no es aplicable a su configuración o sistema operativo, el software le guiará a través de otro método de instalación inalámbrica. Si desea ampliar la información sobre instalación inalámbrica, visite el sitio web Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).
Si no puede imprimir...
Compruebe si hay mensajes de error y solucione los errores. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden:
Windows | Mac |
Español
Asegúrese de que la HP Photosmart se haya definido como la impresora predeterminada y no esté sin conexión.
Para hacer esto:
1.En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
2.A continuación, haga clic en:
••Dispositivos e impresoras (Windows 7®)
••Impresoras (Windows Vista®)
••Panel de control, y a continuación en Impresoras y faxes (Windows XP®)
Mire la impresora para ver si tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo. Si no la tiene, haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y elija Definir como impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no está sin conexión haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y asegúrese de que Usar impresora sin conexión y Pausar impresión no estén seleccionadas.
Si sigue sin poder imprimir o falla la instalación del software de la impresora HP:
1.Extraiga el CD de la unidad de CD del equipo y, a continuación, desconecte la impresora del ordenador.
2.Reinicie el equipo.
3.Desactive temporalmente los servidores de seguridad y cierre el software antivirus.
4.Inserte el CD del software de la impresora en la unidad de CD del equipo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el software de la impresora. No conecte el cable USB hasta que se le indique.
5.Una vez que finalice la instalación, reinicie el ordenador y cualquier software de seguridad desactivado o cerrado.
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Compruebe la cola de impresión:
1.En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y faxes.
2.Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3.Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
4.Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
••Eliminar: cancela el trabajo de impresión seleccionado.
••Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
••Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reinicio:
1.Reinicie el equipo.
2.Reinicie la impresora:
a.Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.
b.Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable y encienda la impresora.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a instalar el software de impresión HP.
Para desinstalar el software:
1.Desconecte la impresora del equipo.
2.Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta
3.Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1.Inserte el CD en la unidad de CD del equipo.
2.En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en HP Installer.
3.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
