OBTENTION D’UNE ASSISTANCE TECHNIQUE POUR VOTRE PRODUIT

Enregistrer votre produit pour bénéficier d'une assistance

Pour bénéficier de la garantie et des autres services, vous devez au préalable enregistrer votre produit sur le site http://eSupport.3com.com/. Les services 3Com eSupport sont basés sur des comptes que vous créez ou sur lesquels vous avez des droits d'accès. Les nouveaux utilisateurs doivent demander un nom d'utilisateur et un mot de passe qui leur permettront d'accéder à un certain nombre de fonctionnalités d'eSupport, comme l'enregistrement des produits, les services de réparation et la demande d'intervention.

Les nouveaux utilisateurs devront demander un nom d'utilisateur et un mot de passe. Un lien permettant d'accéder aux téléchargements de logiciels est disponible à l'adresse http://eSupport.3com.com/ ou sous l'intitulé Product Support (Support produit) à l'adresse http://www.3com.com/.

„Les mises à niveau logicielles sont les versions du logiciel qui suivent celle qui était fournie avec votre produit d'origine. Afin d'accéder aux mises à niveau et à la documentation connexe, vous devez d'abord acheter un contrat de service auprès de 3Com ou de votre revendeur.

Acheter des services à valeur ajoutée

Pour améliorer les temps de réponse ou étendre la couverture de votre garantie, contactez 3Com ou votre revendeur 3Com agréé. Les services à valeur ajoutée peuvent comprendre une assistance technique par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des mises à niveau logicielles, une assistance sur site ou le remplacement anticipé de matériel. Des techniciens expérimentés sont à votre disposition pour gérer votre installation en occasionnant un dérangement minime sur votre réseau. Des services spécialisés d'évaluation et d'implémentation sont proposés pour combler les manques de ressources et veiller à la réussite de vos projets de réseau. Vous trouverez plus d'informations sur l'extension de garantie et les services professionnels 3Com à l'adresse http://www.3com.com/.

Contactez votre revendeur 3Com agréé ou 3Com pour plus d'informations sur les produits et l'assistance.

Dépanner en ligne

Des outils de support sont proposés sur le site Web de 3Com à l'adresse http://www.3com.com/.

„La base 3Com Knowledgebase vous aide à résoudre les problèmes liés aux produits 3Com. Cet outil interactif basé sur des requêtes se trouve à l'adresse http://knowledgebase.3com.com et contient des milliers de solutions techniques rédigées par des membres du personnel d'assistance technique 3Com.

„Le logiciel Connection Assistant vous aide à installer, configurer et dépanner vos cartes d'interface réseau bureau et serveur, ainsi que vos cartes sans fil 3Com et vos périphériques Bluetooth. Ce logiciel de diagnostic est disponible à l'adresse suivante : http://www.3com.com/prodforms/software/ connection_assistant/ca_thankyou.html

Accéder aux téléchargements de logiciels

„Les mises à jour logicielles sont des versions du logiciel initialement acheté avec le produit qui ont été améliorées ou dans lesquelles des bogues ont été résolus. Pour pouvoir accéder à ces mises à jour logicielles, vous devez d'abord enregistrer votre produit sur le site Web de 3Com à l'adresse http://eSupport.3com.com/.

Nous contacter

3Com propose un accès aux services d'assistance technique et de réparation par téléphone, e-mail (courrier électronique) et Internet. Pour accéder à ces services dans votre région, utilisez le numéro de téléphone, l'URL ou l'adresse e-mail appropriés de la liste ci-dessous. Un annuaire à jour des numéros de téléphone d'assistance est disponible sur le site Web de 3Com à l'adresse http://csoweb4.3com.com/contactus/.

Assistance technique et réparation par téléphone

Pour obtenir une assistance téléphonique dans le cadre de votre garantie et des autres services, vous devez au préalable enregistrer votre produit sur le site http://eSupport.3com.com/.

Lorsque vous contactez 3Com pour obtenir de l'assistance, munissez-vous des informations suivantes :

„le nom de modèle de votre produit, le numéro de référence et le numéro de série ;

„la liste des matériels et logiciels composant le système, notamment le niveau de révision ;

„les messages d'erreur des diagnostics ;

„toute information concernant les modifications récentes apportées à la configuration, le cas échéant.

Pour envoyer un produit directement à 3Com en vue de sa réparation, vous devez tout d'abord obtenir un Return Materials Authorization Number (RMA). Tout produit envoyé à 3Com sans numéro d'autorisation clairement mentionné sur l'emballage extérieur sera retourné non ouvert à son expéditeur et à ses frais. Si votre produit est enregistré et sous garantie, vous pouvez obtenir un numéro RMA en ligne à l'adresse http://eSupport.3com.com/. Les nouveaux utilisateurs devront demander un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Les numéros de téléphone sont corrects au moment de la publication. Un annuaire à jour des numéros de téléphone d'assistance est disponible sur le site Web de 3Com à l'adresse http://csoweb4.3com.com/contactus/.

9

Page 8 Page 10
Page 9
Image 9
HP OfficeConnect Router Obtention D’UNE Assistance Technique Pour Votre Produit, Acheter des services à valeur ajoutée
Page 8 Page 10

OfficeConnect Router specifications

The HP OfficeConnect Router is an essential networking device tailored for small to medium-sized businesses, providing reliable connectivity and enhanced security features that cater to the demands of modern office environments. Its robust performance and ease of use make it a preferred choice for companies looking to optimize their internet infrastructure.

One of the main features of the HP OfficeConnect Router is its dual-band wireless capabilities. By utilizing both the 2.4GHz and 5GHz frequency bands, the router can accommodate a wide range of devices simultaneously, providing improved speed and reduced interference. This ensures a seamless internet experience, whether for web browsing, video conferencing, or large file downloads.

Security is another critical aspect of the HP OfficeConnect Router. It incorporates advanced security protocols, including WPA2 encryption, to safeguard sensitive data transmitted over the network. Additionally, features such as a built-in firewall and intrusion detection systems protect against unauthorized access and potential cyber threats, giving businesses the peace of mind they need in today’s digital landscape.

The router also offers multiple Ethernet ports, allowing for wired connections alongside wireless capabilities. This is particularly useful for devices that require a stable connection, such as printers and desktop computers. The HP OfficeConnect Router supports Quality of Service (QoS) settings, enabling network administrators to prioritize bandwidth for specific applications, ensuring that essential tasks receive the necessary resources.

Simplicity in setup and management further enhances the value of the HP OfficeConnect Router. It typically comes with an intuitive web-based interface and mobile app, allowing users to easily configure settings, monitor network performance, and manage connected devices. This user-friendly design eliminates the need for extensive technical knowledge, making it accessible for any office environment.

Moreover, the HP OfficeConnect Router is designed for scalability. As businesses expand, the router can efficiently manage increased network demands without compromising performance. Its compatibility with various internet service providers ensures that businesses can adapt their network infrastructure as needed.

In summary, the HP OfficeConnect Router combines essential features, robust security, and user-friendly management tools, making it a comprehensive networking solution for businesses looking to enhance their connectivity. Its dual-band capabilities, advanced security measures, and scalability make it an ideal choice for supporting today's dynamic office environments.
Top Page Image Contents