vVianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
vIBM-laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja asiantuntevalta
huoltohenkilöstöltä.
vTekniset muutokset - Toisinaankäyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. IBM tai IBM-jälleenmyyjä tekee asiakkaan
laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
vmuiden kuin IBM:n valmistamien tai takuun piiriin kuulumattomien
IBM-osien vaihto tai käyttö
Huomautus: Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin
pituinen tunnus (IBM FRU XXXXXXX).
vohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
vBIOSin asetusten määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
vlaiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
vverkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
vsovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Takuuehdot ovat IBM-tietokoneen mukana toimitetuissa takuutiedoissa.
Muista säilyttää ostotodistus takuupalvelujen saantia varten.
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana,
siltä varalta, että tarvitset teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön
poistamisessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja
järjestelmäpäivitykset, ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen
tiedot, ennen kuin soitat tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista
seuraavat tiedot esille:
vkoneen tyyppi- ja mallinumero
vtietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus
vhäiriön kuvaus
vmahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
vtietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano.
Tukipuhelinnumerot
Huomautus: Tukipalvelujen puhelinnumeroita voidaan muuttaa ilman erillistä
ilmoitusta. IBM:n tukikeskusten puhelinnumeroiden ja
palveluaikojen ajantasainen luettelo on nähtävänä
WWW-osoitteessa www.ibm.com/pc/support.
Tuki- ja huoltopalvelut
Luku3. Ohjeiden ja tukipalvelujen saanti 43