KitchenAid KGCV465 manual Dépannage, Assistance OU Service

DÉPANNAGE

Essayer les solutions suggérées ici d'abord afin d'éviter le coût d'une visite de service non nécessaire.

Rien ne fonctionne

■Un fusible est-il grillé ou le disjoncteur s'est-il déclenché? Remplacer le fusible ou remettre le disjoncteur en fonction.

Les résultats de cuisson sur la table de cuisson ne sont pas les résultats prévus

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Le bouton de commande est-il réglé au niveau approprié de chaleur? Voir la section “Commandes de température de la table de cuisson”.

■L'appareil est-il d'aplomb? Niveler l'appareil. Voir les instructions d'installation.

Les brûleurs de surface ne fonctionnent pas

■Est-ce la première fois que les brûleurs de surface sont utilisés? Allumer n'importe quel brûleur de surface pour libérer l'air des canalisations de gaz.

■Le bouton de commande est-il réglé correctement? Enfoncer le bouton avant de le tourner sur un réglage.

■Les orifices des brûleurs sont-ils obstrués? Sur les modèles à brûleurs scellés, voir la section “Brûleurs de surface scellés”.

■Les orifices d'aération sur la surface de cuisson sont-ils bouchés? S'assurer que les orifices d'aération sont exempts de toute obstruction. Le blocage des orifices d'aération causerait un mauvais fonctionnement des brûleurs.

Les flammes des brûleurs de surface ne sont pas uniformes, sont de teinte jaune et/ou bruyantes

■Les orifices des brûleurs sont-ils obstrués? Sur les modèles à brûleurs scellés, voir la section “Brûleurs de surface scellés”.

■Sur les modèles à chapeaux, les chapeaux des brûleurs sont-ils bien installés? Voir la section “Brûleurs de surface scellés“.

■Le brûleur est-il endommagé? Sur les modèles à chapeau, vérifier si le chapeau est déformé. Si le chapeau ne tourne pas librement sur une surface plate, côté peint vers le bas, le chapeau est déformé. Permuter le chapeau avec un brûleur de surface différent pour vérifier s'il y a une autre déformation. Contacter un technicien de réparation qualifié.

■Utilise-t-on du gaz propane? L'appareil n’a peut-être pas été converti correctement. Contacter un technicien de réparation qualifié.

Le brûleur de surface fait de petits bruits

■Le brûleur est-il mouillé? Le laisser sécher.

Le brûleur émet des étincelles, mais ne s'allume pas.

■Y a-t-il une production continue d'étincelles sans que le brûleur ne s'allume? Cesser l'utilisation du brûleur de surface et contacter un technicien de service.

Chaleur excessive autour des ustensiles de cuisson sur la table de cuisson

■L'ustensile de cuisson est-il de dimension appropriée? Utiliser un ustensile de cuisson à peu près de la même dimension que la surface de cuisson, l'élément ou le brûleur de surface. L'ustensile de cuisson ne doit pas dépasser de plus de 1 po (2,5 cm) hors de la surface de cuisson.

ASSISTANCE OU

SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces d'origine. Les pièces d'origine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision que celles utilisées dans la fabrication de chaque nouvel appareil

KITCHENAID®.

Pour obtenir des pièces d'origine dans votre région, composez le numéro de téléphone de notre Centre d’interaction avec la clientèle ou avec le centre de service désigné de KitchenAid le plus proche.

Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid Canada au : 1-800-461-5681

Du lundi au vendredi 8 h - 18 h HNE.

Samedi 8 h 30 - 16 h 30 HNE.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Références aux marchands locaux.

Pour pièces, accessoires et service

Composer le 1-800-807-6777.Les techniciens de service

désignés par KitchenAid Canada sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à KitchenAid Canada à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle KitchenAid Canada

1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.

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