KitchenAid KHWL160, KHWG160, KHWC160 installation instructions Demande D’ASSISTANCE OU DE Service

DEMANDE D’ASSISTANCE OU DE SERVICE

Pour éviter des appels de service inutiles, veuillez vous reporter à la section “Guide de dépannage”. Cela pourrait vous éviter le coût d’une visite de service. Si une assistance demeure nécessaire, suivre les instructions ci-dessous. Les renseignements indiqués dans la section “Enregistrement des renseignements concernant votre modèle” seront nécessaires.

Si vous avez besoin d’assistance ou de service aux É.-U.

Composez le numéro sans frais du Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid au 1-800-422-1230.

Nos consultants sont disponibles pour vous aider. Lors de votre appel, veuillez connaître la date d’achat et les numéros au complet de modèle et de série de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications de notre gamme complète d’appareils électroménagers

■Renseignements sur l’installation

■Méthodes d’utilisation et d’entretien

■Vente de pièces de rechange et d’accessoires

■Assistance spécialisée à la clientèle (langue espagnole, malentendants, malvoyants, etc.)

■Coordonnées des revendeurs, compagnies de service de réparation, et distributeurs locaux de pièces de rechange.

Les techniciens de service désignés par KitchenAid ont reçu une formation qui leur permet d’effectuer les travaux de réparation sous garantie et le service après-vente partout aux États-Unis.

Vous pouvez également consulter les Pages jaunes de l’annuaire téléphonique pour identifier une compagnie de service agréée KitchenAid dans votre région.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous devez commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’utiliser seulement les pièces de rechange d’origine. Ces pièces de rechange conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées selon les mêmes spécifications précises appliquées lors de la fabrication de chaque nouvel appareil ménager KitchenAid®.

Pour localiser des pièces de rechange d’origine dans votre région, appeler le Centre d’interaction avec la clientèle, votre centre de service agréé le plus proche, ou le 1-800-442-9991.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez nous écrire en soumettant toute question ou problème à :

KitchenAid Brand Home Appliances Customer Interaction Center

c/o Correspondence Dept.

2000 North M-63

Benton Harbor, MI 49022-2692

Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre durant la journée.

Si vous avez besoin d’assistance ou de service au Canada

Lorsque vous demandez de l’assistance ou une intervention, veuillez fournir une description détaillée du problème, les numéros complets de modèle et de série de l’appareil et la date d’achat. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si le problème n’est pas attribuable à l’une des causes indiquées dans “Guide de dépannage” :

Communiquez avec le commerçant qui a vendu l’appareil électroménager, ou téléphonez sans frais au Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid, de 8 h 30 à 18 h (HNE) au 1-800-422-1230.

Si vous avez besoin de service

Communiquez avec la plus proche succursale ou le plus proche établissement de service agréé de KitchenAid Canada (voir la liste ci-dessous).

S’assurer que la société de service contactée est agréée pour effectuer l’entretien de votre appareil pendant la période de garantie.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez nous écrire en soumettant toute question ou problème à KitchenAid Canada à :

Consumer Relations Department

KitchenAid Canada

1901 Minnesota Court

Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre durant la journée.

Service pour les appareils KitchenAid Canada – Service à la clientèle

Succursales de service direct :
COLOMBIE-BRITANNIQUE		1-800-665-6788
ALBERTA		1-800-661-6291
ONTARIO	Région d’Ottawa	1-800-267-3456
(à l’exception de l’indicatif régional 807)
	En dehors de la région d’Ottawa	1-800-807-6777
MANITOBA, SASKATCHEWAN
et indicatif régional 807 en ONTARIO		1-800-665-1683
QUÉBEC
Montréal (à l’exception de la Rive-Sud)		1-800-361-3032
	Montréal – Rive-Sud	1-800-361-0950
	Québec 1-800-463-1523
	Sherbrooke 1-800-567-6966
PROVINCES DE L’ATLANTIQUE		1-800-565-1598

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