A-61628_ko 2008 년 11 월C-3

보증 서비스 설명
Kodak Company (Kodak)는 무상 보증을 지원하고 Kodak Scan Station("서비스 방법") 사용 및 관리를 돕기 위해 다
양한 서비스 프로그램을 제공합니다. Kodak Scan Station은 중요한 투자일 수 있습니다. Kodak Scan Station은 경쟁
력을 유지하는 데 필요한 생산성을 제공합니다. 이러한 생산성의 급작스런 손실은 일시적일 경우라도 약속을 이행
하는 능력에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 고장 시간은 단지 수리 비용이 아니라 시간 손실이라는 점에서 매우
큰 비용일 수 있습니다. 이러한 문제를 최대한 줄이기 위해서 Kodak은 제품 유형에 따라 무상 보증 하의 서비스 제공
시 아래에 나열된 서비스 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.
선택한 Kodak Scan Station에는 무상 보증 등록 카드 및 무상 보증 요약 카드가 포함되어 있습니다. 무상 보증 요약
카드는 모델별로 지정되어 있습니다. 무상 보증 요약 카드에는 모델 번호 및 무상 보증 등 중요한 보증 정보가 포함
되어 있습니다. 무상 보증 요약 카드를 참조하여 특정한 Kodak Scan Station에 적합한 사용 가능한 서비스 방법을
결정하십시오.
무상 보증 등록 카드 또는 무상 보증 등록 카드를 찾을 수 없을 경우 갱신된 보증, 서비스 프로그램 정보 및 제한 사항
등을 포함하여 제품에 대한 추가 정보는 온라인 http: www.Kodak.com/go/docimaging 또는 전화 (800) 822-1414에
서 확인할 수 있습니다.
서비스 지연을 방지하기 위해 Kodak은 최종 사용자에게 최초에 동봉된 무상 보증 등록 카드를 작성하여 반환할 것
을 권고합니다. 무상 보증 등록 카드를 찾을 수 없을 경우 온라인 http: www.Kodak.com/go/docimaging 또는 전화
(800) 822-1414를 이용해 등록할 수 있습니다.
또한 Kodak은 Kodak Scan Station의 사용과 관리를 지원하기 위해 구매할 수 있는 다양한 서비스 프로그램을 제공
합니다.
Kodak은 보증 조건 하에 고객에게 품질, 성능, 신뢰성 및 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다.
현장 서비스
선택한 Kodak Scan Station의 경우 콜 센터에서 하드웨어 문제를 확인한 후 서비스 콜이 개설되어 기록됩니다. 제품
이 인접한 미국의 48개 주, 알래스카 및 하와이의 일부 지역 내에 있고 현장 엔지니어가 Scan Station에 대한 접근을
제한하는 보안, 안전 또는 물리적인 요건이 없을 경우, Kodak 현장 엔지니어가 제품이 있는 곳으로 파견되어 수리 서
비스를 수행합니다. 서비스 지역에 대한 추가 정보는 당사의 웹 사이트, www.Kodak.com/go/docimaging 를 방문하
십시오. 현장 서비스는 월요일-금요일 오전 8시부터 오후 5시까지(현지 시간) 제공됩니다(Kodak 휴일 제외).
AUR
AUR은 업계에서 가장 손쉽고 가장 포괄적인 서비스 제공 중 하나입니다. 만일 제품 결함이 있을 경우 확실한 Kodak
Scan Station의 적합한 구매자에 대해서는 Kodak이 2일 내에 해당 제품을 교환해 드립니다.
AUR은 특정 고장 또는 파손된 Kodak Scan Station에 대해서는 미리 교환해 드립니다. AUR를 이용할 수 있으려면
적격 구매자는 RMA 번호를 받고, 선 교환 동의서에 서명한 후 교환 제품을 확보하기 위해 신용 카드 예치금을 제공
해야 합니다. RMA 번호는 교환 제품의 상태를 점검해야 할 경우를 대비해 보관해야 합니다. 적격 구매자는 교체 제
품이 발송될 주소를 제공해야 할 것입니다. 또한 적격 구매자는 고장난 제품의 포장 및 발송 지침에 대해 팩스로 받
을 것입니다. 그런 다음 적격 구매자는 서비스 콜 가입 및 서명한 약정서에 대한 Kodak의 수령 후 2일 내에 교체 제
품을 받게 됩니다. 고장난 제품은 최종 사용자가 교체 제품을 입수한 날로부터 10일 이내에 Kodak이 수령해야 하고
최종 사용자의 신용 카드에 교체 제품의 목록 가격이 부과됩니다. 교체 이미징 제품의 발송 비용은 Kodak 및 화물 운송
업체가 부담합니다. Kodak의 방침 및 화물 운송업체의 선택 사항 이외의 발송은 무상 보증이 무효화될 수 있습니다.
제품을 Kodak에 반환하기 전에 무상 보증에 적용되지 않는 모든 옵션 및 액세서리(전원 코드, 문서 등)를 제거해야
합니다. 교체 제품을 발송한 상자 및 포장지는 고장난 제품을 반환하는 데 사용해야 합니다. 고장난 제품을 교체 제
품을 발송했던 상자 및 포장지에 넣어 반환하지 않을 경우 무상 보증이 무효화될 수 있습니다. 올바른 수령 및 결함
있는 제품의 크레딧을 위해 RMA(Return Material Authorization) 번호가 상자 바깥 부분에 분명하게 표시되어 있어
야 합니다.