Maintenance 69
4.5 Liebert Customer Service and Support
6WDUWðXSñý836ýPDLQWHQDQFHñýEDWWHU\ýPDLQWHQDQFHñýDQGýWUDLQLQJýSURJUDPVýDUHý DYDLODEOHýIRUýWKHý
6HULHVýêííý836ýWKURXJKý\RXUý/LHEHUWýVDOHVýUHSUHVHQWDWLYHï

Professional Start-up

836ý6WDUWð8Sïý/LHEHUWªVý&XVWRPHUý(QJLQHHUVýSHUIRUPýDýWKRURXJKýQRQðSRZHUHGýLQVSHFWLRQýRIýWKHý
XQLWVñýDQGýZLOOýWKHQýFRQGXFWýDýFRPSOHWHýHOHFWULFDOýFKHFNRXWýZKLFKýLQFOXGHVýFDOLEUDWLQJýDOOýFRPS Rð
QHQWVýWRýSXEOLVKHGýVSHFLILFDWLRQVïý7KHýEDWWHU\ýLQVWDOODWLRQýLVýDOVRýLQVS HFWHGýDQGýSODFHGýRQýDQýLQLð
WLDOL]DWLRQýFKDUJHýWRýHQVXUHýFHOOýHTXDOL]DWLRQïý&XVWRPHUð2SHUDWLRQýWUDLQLQJýZLOOýEHýFRQGXFWHGý
GXULQJýEDWWHU\ýFKDUJHýWLPHï
/RDGý%DQNý7HVWLQJýDQGý)XOOý6LWHý$FFHSWDQFHý7HVWLQJýDUHýDGGLWLRQDOýVHUYLFHVýWKDWýFDQýEHýSHUð
IRUPHGýGXULQJýDý836ý6WDUWð8Sïý2QHý3UHYHQWLYHý0DLQWHQDQFHý6HUYLFHý&DOOýFDQýEHýDGGHGýWRýWKHýLQLð
WLDOý836ý6WDUWð8Sý$JUHHPHQWï
%DWWHU\ý,QVWDOODWLRQî6WDUWð8Sïý:KHQýSXUFKDVHGýZLWKýDý836ý6WDUWð8SñýWKLVý$JUHHPHQWýSURYLGHVý
FRQVLVWHQWñýSURIHVVLRQDOýVHUYLFHýIRUý\RXUýHQWLUHý836ýV\VWHPïý7KLVýRQHðVRXUFHýDSSURDFKýDYRLGVýFRQð
IOLFWVýWKDWýPD\ýRFFXUýGXULQJýDýPXOWLðVRXUFHýLQVWDOODWLRQïý1RWHýWKDWý/LHEHUWýUHTXLUHVýDýPDQGDWRU\ý
LQVWDOODWLRQýLQVSHFWLRQýIRUýDOOýEDWWHULHVýQRWýLQVWDOOHGýE\ý/LHEHUWý&XVW RPHUý(QJLQHHUVï
%DWWHU\ý,(((ý&HUWLILFDWLRQý,QVSHFWLRQïý7KHý%DWWHU\ý6SHFLDOLVWýZLOOýSHUIRUPýDýGHWDLOHGýLQVSHFð
WLRQýRIýWKHýHQWLUHýEDWWHU\ýV\VWHPýWRýHQVXUHýLWýPHHWVýFXUUHQWý,(((ýVWDQGDUGVï

Maintenance Agreements

836ý6WDQGDUGý)XOOý6HUYLFHý$JUHHPHQWïý7KLVý$JUHHPHQWýRIIHUVýDýWRWDOýVHUYLFHýSDFNDJHýIRUý
836ýV\VWHPVïý7KLVýLQFOXGHVýWZRýVFKHGXOHGý3UHYHQWLYHý0DLQWHQDQFHýõ3ï0ïôý6HUYLFHý&DOOVýSHUý\HDUïý
,WýDOVRýFRYHUVýDOOý5HPHGLDOýDQGý&RUUHFWLYHý0DLQWHQDQFHýYLVLWVñýFRQVLVWLQJýRIýWKHýGLDJQRVLVýDQGýFRUð
UHFWLRQýRIýSURGXFWýPDOIXQFWLRQVýDQGýUHSDLUVñýDQGýSDUWVïý&XVWRPHUý(QJLQHHUVýZLOOýEHýDYDLODEOHýWRý
WKHý&XVWRPHUýëéýKRXUVýDýGD\ñýæýGD\VýDýZHHNï
7KLVýDJUHHPHQWýDOVRýLQFOXGHVýRQHý,QIUDð5HGý6FDQQLQJýYLVLWïý$ýIXOOý7KHUPRJUDSKLFý6XUYH\ýLVý
RIIHUHGýDVýDQýDGGLWLRQDOýVHUYLFHï
836ý3UHYHQWLYHý0DLQWHQDQFHý6HUYLFHïý2QHý3UHYHQWLYHý0DLQWHQDQFHýõ3ï0ïôý6HUYLFHý&DOOýZLOOý
EHýVFKHGXOHGýDQGýSHUIRUPHGýDWýWKHýFXVWRPHUªVýFRQYHQLHQFHïý'XULQJýDý3ï0ïýYLVLWñýWKHý&XVWRPHUý
(QJLQHHUýZLOOýFRQGXFWýDýWKRURXJKýQRQðSRZHUHGýLQVSHFWLRQïý7KHQñýWKHýSRZHUHGýLQVSHFWLRQýZLOOý
LQFOXGHýDýFRPSOHWHýHOHFWULFDOýFKHFNRXWýDQGýFDOLEUDWLRQýRIýDOOýFRPSRQHQWVýWR ýVSHFLILFDWLRQVï
%DWWHU\ý%DVLFý6HUYLFHý$JUHHPHQWïý7KLVý$JUHHPHQWýSURYLGHVýWZRýõIRUýVHDOHGýFHOOVôýRUýIRXUýõIRUý
IORRGHGýFHOOVôýYLVLWVýSHUý\HDUïý'XULQJýWKHVHýYLVLWVñýWKHýHQWLUHýEDWWHU\ýV\VW HPýZLOOýEHýLQVSHFWHGýDQGý
FKHFNHGýDJDLQVWýIDFWRU\ýVSHFLILFDWLRQVïý7KHý%DWWHU\ý6SHFLDOLVWýZLOOýFOHDQñýDGGýZDWHUñýDGMXVWýYROW ð
DJHVñýDQGýWLJKWHQýFRQQHFWLRQVýDVýQHHGHGïý$ýUHSRUWýRIýDOOýUHFRUGLQJVýWDNHQýGXULQJýHDFKýYLVLWýõYROWð
DJHVñýVSHFLILFýJUDYLW\ñýHWFïôýZLOOýEHýSUHSDUHGýIRUýWKHý&XVWRPHUïý$Q\ýUHFRPPHQGDWLRQVýIRUýFRUUHFWLYHý
DFWLRQñýVXFKýDVýFHOOýUHSODFHPHQWVñýZLOOýEHýQRWHGï
%DWWHU\ý6WDQGDUGý)XOOý6HUYLFHý$JUHHPHQWïý7KLVý$JUHHPHQW ýLQFOXG HVýIRXU ý3ï0ïýYLV LWVýSHU ý\HDUý
DQGýFRUUHFWLYHýPDLQWHQDQFHï
([WHQGHGý)XOOý6HUYLFHý$JUHHPHQWVïý)RUýWKHý836ýV\VWHPýDQGýIRUýWKHýEDWWHU\ñýWKHVHý$JUHHð
PHQWVýSURYLGHýWKHý&XVWRPHUýWKHýFRQYHQLHQFHýRIýVFKHGXOLQJý3ï0ïýYLVLWVýGXULQJýHYHQLQJVýDQGýZHHNð
HQGVïý7KHý%DWWHU\ý([WHQGHGý)XOOý6HUYLFHý$JUHHPHQWýSURYLGHVýIRXUýõIRUýVHDOHGýFHOOVôýRUýWZHOYHýõIRUý
IORRGHGýFHOOVôý3ï0ïýYLVLWVýSHUý\HDUñýFRUUHFWLYHýPDLQWHQDQFHñýDQGýSDUWVï

Training

&XVWRPHUýWUDLQLQJýFRXUVHVýLQFOXGHýWKHýSURSHUýRSHUDWLRQýRIýWKHýV\VWHPñýHPHUJHQF\ýSURFHGXUHVñýSUHð
YHQWLYHýPDLQWHQDQFHñýDQGýVRPHýFRUUHFWLYHýPDLQWHQDQFHï

Warranties

&RQWDFWý&XVWRPHUý6HUYLFHýDQGý6XSSRUWýDWýìðåííðèéêðëêæåýLIý\RXýKDYHýDQ\ýTXHVWLRQVýUHJDUGLQJý
WKHýZDUUDQW\ýRQý\RXUý6HULHVýêííý836ýRUýWKHýEDWWHULHVï