Dépannage

Avant de contacter le service après-vente, consultez les éléments de la section ci-dessous.

L’application Samsung Smart Home ne peut pas faire de recherche sur Play store, GALAXY Apps ou iPhone App Store.

L’application Samsung Smart Home prend en charge le système d’exploitation Android 4.0 (ICS) ou une version ultérieure. L’application prend en charge iOS 8 ou une version ultérieure pour iPhone.

Après avoir installé l’application Samsung Smart Home, le climatiseur ne peut pas se connecter à l’application.

Connectez votre climatiseur à un routeur sans fil.

Le compte Samsung n'est pas accessible.

Vérifiez votre identifiant et votre mot de passe sur l'écran du compte Samsung.

Le message d’échec apparaît lorsque le périphérique est ajouté.

•La défaillance peut être due à la distance entre le routeur câblé ou sans fil et le climatiseur, ou d’autres problèmes. Réessayez plus tard.

•Patientez environ 30 secondes après avoir débranché le climatiseur, branchez-le puis effectuez de nouveau le réglage.

La fonction de commande de l'application Samsung Smart ne fonctionne pas.Vérifiez que le témoin Wi-Fi est affiché sur l’affichage du climatiseur.

Vérifiez si le climatiseur est connecté au routeur câblé ou sans fil correctement.

maintenance et Nettoyage

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