Dépannage

Je n'entends pas la musique sur un casque Bluetooth•Vérifiez que l'appareil est connecté au casque.

•Assurez-vous que le casque est compatible avec le format audio que vous essayez d'écouter.

•Assurez-vous que le casque est à portée de l'appareil et qu'aucun mur ou obstacle n'entrave la communication.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Les applications installées peuvent provoquer des erreurs. Dans ce cas, entrez le mode Sécurité, puis supprimez les toutes dernières applications que vous avez installées. Pour entrer en mode Sécurité, appuyez sur [] et maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que « Safe Mode » apparaisse lorsque l'appareil démarre.

Si ce problème n'est toujours pas résolu, effectuez une réinitialisation matérielle d'une des façons suivantes :

Dans l'écran d'accueil, ouvrez la liste des applications et appuyez sur Paramètres → Carte SD et stockage → Réinitialiser les paramètres → Réinitialiser le téléphone.

Une réinitialisation matérielle supprime toutes les applications installées et toutes les données mémorisées de votre appareil et réinstalle les paramètres usines préconfigurés. La langue sélectionnée n'est toutefois pas réinitialisée.

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