Des messages d’erreur apparaissent à l’ouverture de fichiers audio

Certains fichiers audio risquent de ne pas fonctionner sur votre appareil pour plusieurs raisons. Si vous recevez des messages d’erreur lors de l’ouverture de fichiers audio avec votre appareil, tentez les manipulations suivantes :

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Libérez de la mémoire en transférant des fichiers sur un ordinateur ou en supprimant des éléments de l’appareil.

Assurez-vous que le fichier audio n’est pas protégé par des droits DRM (Gestion des droits d’auteur). Si c’est le cas, vous devez posséder une licence appropriée ou une clé pour lire le fichier.

Vérifiez que votre appareil est compatible avec le type du fichier audio.

Impossible de localiser un autre appareil Bluetooth

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Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil.

Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur l’appareil auquel vous souhaitez vous connecter le cas échéant.

Vérifiez que les deux appareils Bluetooth se situent bien dans le rayon d’action Bluetooth (10 mètres maximum).

Si le problème persiste après ces manipulations, contactez votre centre de service après-vente Samsung.

Problème de connexion avec un ordinateur

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Assurez-vous que le câble de connexion PC que vous utilisez est compatible avec votre appareil.

Vérifiez que les pilotes nécessaires sont bien installés sur votre ordinateur et qu’ils sont actualisés.

Si vous utilisez Windows XP, assurez-vous que vous possédez la version Windows XP Service Pack 3 ou une version supérieure installée sur votre ordinateur.

Assurez-vous que Samsung Kies 2,0 ou Windows Media Player 10 ou des versions supérieures sont installées sur votre ordinateur.

Dépannage

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