L’écran tactile réagit lentement ou de manière erronée

Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

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Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches lorsque vous appuyez sur l’écran tactile.

Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

Assurez-vous que le logiciel de l’appareil a été mis à jour avec la version la plus récente.

Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil connaît des lenteurs ou des blocages, vous pouvez être appelé à fermer des applications ou à réinitialiser l’appareil pour qu’il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil fonctionne normalement et qu’une application est bloquée, fermez-la à l’aide du Gestionnaire de tâches. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/ Arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes.

Si le problème persiste, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Dans la liste des applications, appuyez sur

Paramètres → Sauvegarder et réinitialiser → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le périphérique → Supprimer tout.

Les appels sont interrompus

Si vous vous trouvez dans une zone à réception médiocre, il se peut que vous perdiez votre connexion réseau. Déplacez-vous dans un autre endroit et réessayez.

Dépannage

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