Dépannage
Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile
•Si vous fixez sur l’écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est possible que l’écran ne fonctionne pas correctement.
•Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous appuyez sur l’écran avec un objet pointu ou vos ongles, l’écran tactile risque de présenter des dysfonctionnements.
•L’humidité ou le contact avec l’eau peut provoquer des dysfonctionnements de l’écran tactile.
•Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
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•Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications ou réinsérer la batterie et réinitialiser votre appareil pour qu’il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 8 secondes afin de le redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→Comptes →Sauvegarder et réinitialiser →Rétablir paramètres par défaut →Réinitialiser le périphérique →Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n’oubliez pas d’effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service
Impossible de passer des appels
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•Vérifiez que vous n’avez pas activé la fonction de restriction d’appel pour le numéro de téléphone que vous composez.
•Vérifiez que vous n’avez pas activé la fonction de restriction d’appel pour le numéro de téléphone de l’appel entrant.
Vos interlocuteurs ne vous entendent pas
•Vérifiez que le microphone intégré n’est pas recouvert.
•Vérifiez que le microphone est placé suffisamment près de votre bouche.
•Si vous utilisez un kit piéton ou un casque, vérifiez qu’il est correctement branché.
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