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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
•Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•Según el tipo de pantalla táctil del dispositivo, es posible que solamente se reconozcan determinadas entradas. Intente pulsar un icono con la yema de los dedos, la uña o un puntero.
•Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
•Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
•Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si su dispositivo está congelado o no responde, mantenga pulsado [
] durante 8 a 10 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione Ajustes → Privacidad → Restablecer datos de fábrica → Restablecer teléfono → Borrar todo.
