Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile

Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

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Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l’écran tactile.

Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.

Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil se bloque ou ralentit, vous devez peut-être fermer des applications ou réinitialiser l’appareil pour que celui-ci retrouve un fonctionnement normal. Si votre appareil fonctionne normalement et qu’une application est bloquée, fermez-la à l’aide du Gestionnaire de tâches. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes.

Si le problème persiste, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des application, appuyez sur

Paramètres → Sauvegarder et réinitialiser → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le périphérique → Supprimer tout.

Interruption inopinée des appels

Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception. Déplacez-vous et réessayez.

Dépannage

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