Rat und Hilfe bei Problemen

Beim Einschalten oder während der Verwendung des Telefons werden Sie zur Eingabe eines der folgenden Codes aufgefordert:

Code

Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

Passwort

Wenn die Telefonsperrfunktion aktiviert ist, müssen Sie das

Passwort eingeben, das Sie für das Telefon eingestellt haben.

 

 

Wenn Sie das Telefon zum ersten Mal verwenden oder die

 

PIN-Anforderung aktiviert ist, müssen Sie die mit der SIM-

PIN

oder USIM-Karte gelieferte PIN eingeben. Sie können diese

 

Funktion deaktivieren, indem Sie das Menü SIM-Karte sperren

 

verwenden.

 

Ihre SIM- oder USIM-Karte ist gesperrt, üblicherweise aufgrund

PUK

einer mehrmaligen Falscheingabe Ihrer PIN. Sie müssen nun den

von Ihrem Netzbetreiber zur Verfügung gestellten PUK-Code

 

 

eingeben.

 

Wenn Sie auf ein Menü zugreifen, für das der PIN2-Code

PIN2

erforderlich ist, müssen Sie den zur SIM- oder USIM-Karte

gehörenden PIN2-Code eingeben. Wenden Sie sich für

 

 

Einzelheiten an Ihren Netzbetreiber.

Das Telefon zeigt "Service nicht verfügbar" oder "Netzfehler" an

•Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder schlechtem Empfang befinden, können Sie den Empfang verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.

•Einige Optionen können Sie nur aufrufen, wenn Sie sie abonniert haben. Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.

Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch

Wenn das Telefon über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:

•Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das Telefon Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Telefone mit Touchscreen empfohlen.

•Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber und trocken sein.

•Starten Sie das Telefon neu, um temporäre Softwarefehler zurückzusetzen.

•Aktualisieren Sie die Telefon-Software zur neuesten Version.

•Wenn der Touchscreen zerkratzt oder beschädigt ist, wenden Sie sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.

Gerät stürzt ab oder funktioniert nicht mehr richtig

Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder "hängt", kann es erforderlich sein, Programme zu schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit es wieder funktioniert. Wenn das Gerät noch arbeitet, aber ein Programm nicht mehr reagiert, schließen Sie das Programm mit dem Task-Manager. Reagiert das Gerät nicht mehr, halten Sie [] 8-10 Sekunden gedrückt. Das Gerät startet automatisch neu..

Falls das Problem fortbesteht, führen Sie eine Rückstellung auf die Werkseinstellungen durch. Öffnen Sie im Standby-Betrieb die Liste der Anwendungen und wählen Sie Einstellungen → Vertraulich → Auf Werkszustand zurücksetzen → Telefon zurücksetzen → Alles löschen.

Anrufe werden unterbrochen

Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder schlechtem Empfang befinden, können Sie die Netzverbindung verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.

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