トラブルシューティング

Samsungサポートセンターに連絡する前に、次の解決策をお試しください。状況によっては、ご使用のデバイスに適用されない場合があります。

デバイスの電源をオンにした時、またはデバイス使用中にパスワードを入力するようにプロンプトが表示されます

•パスワード：画面ロック機能が有効になっている場合、デバイスに設定したパスワードを入力する必要があります。

•PIN：初めてデバイスを使用する場合、または、PIN機能が有効になっている場合、付属のSIMまたはUSIMカードにPINを入力する必要があります。ロックSIMカードメニューを使用して、この機能を無効にすることができます。

•PUK：数回誤ってPINを入力すると、SIMまたはUSIMカードは、ブロックされます。サービス提供者によって提供されるPUKを入力する必要があります。

•PIN2：PIN2を必要とするメニューにアクセスするときは、SIMまたはUSIMカードと共に提供されるPIN2を入力する必要があります。より詳しい情報は、該当のサービス提供者にお問い合わせください。

•電波が弱いまたは受信状況の悪いエリアにいるとき、受信できない可能性があります。別のエリアに移動して、もう一度試してください。移動中に、エラーメッセージが繰り返し表示されることがあります。

•一部のサービスでは申し込みが必要となります。詳細についてはサービス提供者にお問い合わせください。

•バッテリーが完全に放電されている場合、ご使用のデバイスはオンになりません。デバイスの電源を入れる前にバッテリーを完全に充電してください。

•バッテリーが正しく挿入されていない場合があります。再度バッテリーを挿入してください。

•両方の金色接点を拭き、再びバッテリーを挿入してください。