トラブルシューティング
タッチスクリーンの応答が遅い、または、正しく応答しません
•タッチスクリーンに画面保護シートやオプション品を取り付けた場合は、タッチスク リーンが正常に機能しない場合があります。
•手袋を着用している場合や、手が汚れたままタッチスクリーンにタッチした場合、鋭 利なものや指サックで画面をタップした場合は、タッチスクリーンが誤動作する可能 性があります。
•タッチスクリーンは、高湿条件下や水に触れると誤動作する可能性があります。
•一時的なソフトウェアの不具合をクリアするにはご使用のデバイスを再起動してくだ さい。
•ご使用のデバイスのソフトウェアが最新のバージョンにアップグレードされているこ とを確認してください。
•タッチスクリーンが傷付いた場合、また破損した場合は、Samsungサポートセンター にお問い合わせください。
フリーズする、または、致命的なエラーが発生します
ご使用のデバイスがフリーズまたは応答しない場合、機能を回復するために、アプリケー ションを終了させたり、バッテリーを再挿入したり、デバイスの電源を入れなおす必要が ある場合があります。ご使用のデバイスがフリーズしたり、応答しない場合には、電源ボ タンを9秒間押し続けて再起動します。
この方法で問題が解決しない場合は、工場出荷状態に初期化を実行します。アプリケーシ ョン画面で、設定 → バックアップとリセット → 工場出荷状態に初期化 → 端末リセット
→全て削除をタップします。工場出荷状態に初期化を実行する前に、デバイスに保存され ているすべての重要なデータのコピーをバックアップすることを忘れないでください。 それでも問題が解決しない場合は、Samsungサポートセンターにお問い合わせください。
通話が接続されません
•正しい携帯電話事業者に接続したことを確認してください。
•ダイヤルする電話番号を禁止番号に設定していないことを確認してください。
•着信電話番号を禁止番号に設定していないことを確認してください。
通話相手に声が聞こえません
•内蔵マイクを覆っていないことを確認してください。
•マイクが口の近くにあることを確認してください。
•ヘッドセットを使用している場合は、正しく接続されていることを確認してくださ い。
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