触摸屏反应缓慢或无法正常反应

如果设备具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝 试以下操作：

●● 取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会 阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保 护性外盖。

●● 点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。

●● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备软件已升级到最新版本。

●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的 三 星客服中心。

您的装置冻结或有严重的问题

如果您的装置冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置装置以重新获得功能。如果装置被冻结，没 有响应，紧按住 []，直到装置自动重启。

如果还是无法解决问题，请将装置重置至出厂状态。 从主屏幕中打开应用程序列表，然后选择设定 → 隐私

→恢复出厂设定 → 手机复位 → 全部删除。

设备发出提示音且电池图标闪烁

电池电量不足。为电池充电以继续使用设备。

电池充电异常或设备关机

如果电池无法再完全充电，则需要用新的电池进行更 换。将设备送往当地的三星服务中心。

故障排除

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