Capítulo 09

Solución de problemas

Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung

――Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

Prueba del producto

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

1Apague el PC y el producto.

2Desconecte el cable del producto.

3Encender el producto.

4Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

――Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.

Comprobación de la resolución y la frecuencia

En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte Tabla de modos de señal estándar), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.

――La resolución mostrada puede variar, según la configuración del sistema informático y los cables empleados.

Compruebe lo siguiente.

Problema de instalación (modo PC)

La pantalla se enciende y se apaga continuamente.

Compruebe que el cable esté bien conectado al producto y al PC, así como que los conectores estén firmemente enchufados.

Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable HDMI o HDMI-DVI al producto y al PC.

Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.

Los espacios en blanco de la pantalla los crea el PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar este problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.

Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.

(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del ordenador para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)

Problema de la pantalla

El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.

Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado.

Aparecerá el mensaje Comprobar cable señal.

Compruebe que el cable esté bien conectado al producto.

Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté encendido.

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Samsung LC34H890WJUXEN manual Solución de problemas, Prueba del producto, Comprobación de la resolución y la frecuencia

LC34H890WJUXEN specifications

The Samsung LC34H890WJUXXE and LC34H890WJUXEN are impressive ultrawide monitors designed to enhance productivity, gaming, and multimedia experiences. One of the standout features of these monitors is their 34-inch curved display, which immerses users in a wide field of view. With a 21:9 aspect ratio and a resolution of 3440 x 1440 pixels, these monitors deliver stunning visuals that make it easy to multitask, whether you’re working on spreadsheets, editing videos, or gaming.

The curvature of the screen, rated at 1800R, helps to reduce eye strain and provides a more natural viewing experience, allowing users to maintain focus without constant adjustments. By bringing the edges of the screen closer, the curvature also enhances the overall immersion, making it ideal for gaming and movie watching.

These monitors are equipped with Quantum Dot technology, which means they can produce a wider color spectrum and higher brightness levels. This results in vibrant colors and deep contrasts, making images pop and providing a more lifelike visual experience. Additionally, the monitors support HDR10, further enhancing dynamic range for richer colors and better detail in both shadows and highlights.

Samsung’s LC34H890WJ series also boasts a high refresh rate of up to 100Hz and a rapid response time, which ensures smooth motion during fast-paced gaming or when watching action sequences. The inclusion of AMD FreeSync technology reduces screen tearing and stuttering, offering a more fluid gaming experience.

For connectivity, the LC34H890WJ models offer multiple options, including HDMI, DisplayPort, and USB-C interfaces. The USB-C port is particularly noteworthy, as it allows for video input and charging of compatible devices, providing an all-in-one solution for laptops and smartphones.

On top of these features, the monitors encompass Samsung’s Eye Saver Mode and Flicker Free technology, which help to minimize eye fatigue during extended use, making them suitable for prolonged work sessions or gaming marathons.

The design of the LC34H890WJUXXE and LC34H890WJUXEN features a modern, sleek aesthetic with ultra-thin bezels that maximize screen real estate. The adjustable stand allows for height, tilt, and swivel adjustments, ensuring comfortable viewing angles for any user.

In summary, the Samsung LC34H890WJUXXE and LC34H890WJUXEN combine cutting-edge technology with thoughtful design, making them versatile choices for users seeking a high-quality ultrawide monitor for various applications.