Samsung LH24OMEPWBC/EN Anexo, Responsabilidade pelo Serviço Pago custo para os clientes, 164

Capítulo 15

Anexo

Responsabilidade pelo Serviço Pago (custo para os clientes)

――Quando o serviço é solicitado, apesar da garantia, poderemos cobrar-lhe pela deslocação de um técnico de assistência nos seguintes casos.

Não é um defeito do produto

Limpeza, ajuste, explicação, reinstalação do produto, etc.

•• Se um técnico de assistência der instruções sobre como utilizar o produto ou apenas ajustar as opções sem desmontar o produto.

•• Se o defeito for provocado por factores ambientais exteriores (Internet, antena, sinal do cabo, etc.)

•• Se um produto for reinstalado ou forem ligados dispositivos adicionais após a instalação do produto pela primeira vez.

•• Se um produto for reinstalado por motivos de deslocação para um local diferente ou para outra casa.

•• Se o cliente solicitar instruções de utilização devido a um produto de outra empresa.

•• Se o cliente solicitar instruções para utilizar a rede ou um produto de outra empresa.

•• Se o cliente solicitar a instalação e a configuração de software do produto.

•• Se o técnico de assistência remover/limpar pó ou objectos estranhos do interior do produto.

•• Se o cliente solicitar uma instalação adicional depois de comprar um produto por telefone ou online.

Danos do produto provocados pelo cliente

Danos no produto provocados pela má utilização ou reparação errada do cliente. Se os danos no produto foram provocados por:

•• Impacto externo ou queda.

•• Utilização de acessórios ou produto vendido em separado, não especificado pela Samsung.

•• Reparação por alguém que não um engenheiro de uma empresa de assistência contratada ou parceira da Samsung Electronics Co., Ltd.

•• Remodelação ou reparação do produto por parte do cliente.

•• Utilização com a tensão incorrecta ou com ligações eléctricas não autorizadas.

•• Incumprimento dos avisos "Cuidado" do Manual do utilizador.

Outros

•• Se o produto falhar devido a catástrofe natural. (trovoada, incêndio, terramoto, cheias, etc.)

•• Se os consumíveis estiverem gastos. (bateria, toner, luzes fluorescentes, cabeça, vibrador, luz, filtro, fita, etc.)

――Se o cliente solicitar um serviço no caso de o produto não apresentar defeitos, poderá ser cobrada uma taxa de assistência. Leia o Manual do utilizador primeiro.

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