Ansvar for betalingstjenesten (kostnad til kundene)
Når det blir bedt om tjenesten, kan det være at vi, på tross av garantien, kan belaste deg for et besøk fra en servicetekniker i følgende tilfeller:
Ikke en produktdefekt
Rengjøring av produktet, justering, forklaring, ny installering osv.
-- Hvis en servicetekniker gir instruksjoner om hvordan TV-en skal brukes, eller bare justerer alternativer uten å demontere produktet.
-- Hvis en defekt er forårsaket av eksterne miljøfaktorer (Internett, antenne, kabelsignal, osv.)
-- Hvis et produkt installeres på nytt eller hvis det kobles til enheter i tillegg etter at det kjøpte produktet er installert for første gang.
-- Hvis produktet installeres på nytt for å flyttes til en annen plassering eller til et annet hus.
-- Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan produktet skal brukes på grunn av produkter fra andre selskaper.
-- Hvis en kunde ber om instruksjoner om hvordan nettverket eller programmer fra andre selskaper skal brukes.
-- Hvis kunden ber om programvareinstallering og konfigurering for produktet.
-- Hvis en servicetekniker tørker støv eller fjerner fremmedlegemer fra innsiden av produktet.
-- Hvis kunden ber om en installering i tillegg etter å ha kjøpt et produkt via homeparty eller på nettet.
En produktskade som er forårsaket av kundens feil
Produktskade forårsaket av kundens feilbehandling eller feil reparasjon. Hvis en produktskade er forårsaket av:
-- Eksternt slag/støt eller at produktet er sluppet ned.
-- Bruk av utstyr eller separat solgt produkt som ikke er spesifisert av Samsung.
-- Reparasjon utført av en person som ikke er en tekniker fra en partner av eller et eksternt selskap som brukes av Samsung Electronics Co., Ltd.
-- Ommodellering eller reparasjon av produktet utført av kunden.
-- Bruk med feil spenning eller ikke-autoriserte elektriske tilkoblinger. -- Forholdsreglene i brukerhåndboken er ikke fulgt.
Annet
-- Hvis det oppstår feil på produktet på grunn av naturskade (tordenvær, brann, jordskjelv, oversvømmelse, osv).
-- Hvis forbruksartikler er oppbrukt (batteri, toner, lysstofflamper, hode, vibrator, lampe, filter, bånd, osv.).
Hvis kunden ber om en tjeneste i tilfeller hvor produktet ikke har noen defekter, kan det bli pålagt en serviceavgift. Så vennligst les brukerhåndboken først.
