Kapitel 7. Anhang
Kostenpflichtige Inanspruchnahme von Serviceleistungen (Kosten für die Kunden)
Wenn Serviceleistungen in Anspruch genommen werden, stellen wir den Besuch eines Servicetechnikers trotz bestehender Gewährleistung in folgenden Fällen möglicherweise in Rechnung.
Kein Produktdefekt
Reinigung, Anpassung, Erklärung, Neuinstallation o. ä. des Geräts
•Ein Servicetechniker erklärt die Verwendung des Geräts oder passt Optionen an, ohne das Gerät zu öffnen.
•Ein Defekt wird durch äußere Einflüsse verursacht (Internet, Antenne, drahtgebundene
Signale usw.).
•Ein Gerät wird neu installiert oder zusätzliche Geräte werden angeschlossen, nachdem das gekaufte Gerät zum ersten Mal installiert wurde.
•Ein Gerät wird neu installiert, um es woanders aufzustellen oder an einen anderen
Wohnort umzuziehen.
•Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung in Verbindung mit einem Gerät eines anderen Herstellers.
•Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung des Netzwerks oder eines Programms eines anderen Herstellers.
•Der Kunde möchte, dass auf dem Gerät Software installiert und das Gerät eingerichtet wird.
•Ein Servicetechniker beseitigt/säubert Staub oder Fremdkörper innerhalb des Geräts.
•Der Kunde möchte nach dem Homeshopping- oder
Installation.
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Ein Schaden am Gerät, der auf einen Kundenfehler zurückzuführen ist
Schaden am Gerät durch falsche Bedienung durch den Kunden oder fehlerhafte Reparatur. Wenn der Schaden am Gerät verursacht wird durch:
•Einwirkung von außen oder fallen lassen
•Verwendung von Zubehör oder separat gekauftem Gerät, das nicht von Samsung freigegeben ist
•Reparatur durch eine Person, die kein Techniker eines
•Umbau oder Reparatur des Geräts durch den Kunden
•Verwendung mit falscher Spannung oder nicht zugelassenen elektrischen Anschlüssen
•Nichtbeachtung der Warnhinweise im Benutzerhandbuch
Andere
•Das Produkt fällt aufgrund einer Naturkatastrophe aus (Z. B. Blitzschlag, Feuer,
Erdbeben, Hochwasserschäden usw.).
•Die Verbrauchskomponenten sind aufgebraucht. (Batterie, Toner, Leuchtstofflampen, Tonköpfe, Vibrator, Lampe, Filter, Bänder usw.)
Wenn der Kunde einen Service anfordert, obwohl das Gerät nicht defekt ist, wird möglicherweise eine Servicegebühr berechnet. Lesen Sie daher zunächst das Benutzerhandbuch.