Ansvar for betalingstjenesten kundekostnad, Annet

Kapittel 7. Vedlegg

Ansvar for betalingstjenesten (kundekostnad)

Når reparasjon forespørres, uavhengig av garanti, kan vi ta betalt for besøket av en servicetekniker i følgende tilfeller.

Rengjøring av produktet, justering, forklaring, ny installasjon osv.

•Hvis en servicetekniker forklarer hvordan produktet skal brukes eller bare justerer alternativer uten å demontere produktet.

•Hvis en defekt er forårsaket av eksterne miljøfaktorer (Internett, antenne, kabelsignal osv.)

•Hvis et produkt installeres på nytt eller enheter er tilkoblet etter den første installasjonen av det kjøpte produktet.

•Hvis et produkt installeres på nytt for å flytte det til et annet sted eller et annet hus.

•Hvis kunden ber om instruksjonene om hvordan det skal brukes i forbindelse med produkter fra en annen produsent.

•Hvis kunden ber om instruksjonene om hvordan det skal brukes i forbindelse med programvare fra en annen produsent.

•Hvis kunden ber om programvareinstallasjon og konfigurasjon for produktet.

•Hvis en servicetekniker fjerner/rengjør støv eller fremmedlegemer fra innsiden av produktet.

•Hvis en kunde forespør en installasjon etter å ha kjøpt produktet hos en forhandler eller på

Produktskade forårsaket av kundens feilbehandling eller feilreparasjon

Hvis produktskaden er forårsaket av:

•Eksternt støt eller slipp.

•Bruk av utstyr eller solgt produkt som ikke er spesifisert av Samsung.

•Reparasjon av en person som ikke er teknikker hos en servicepartner eller partner av Samsung Electronics Co., Ltd.

•Endring eller reparasjon av produktet utført av kunden.

•Produktet er brukt med feil spenning eller ikke-autoriserte elektriske koblinger.

•Forsiktighetsreglene i brukerhåndboken ble ikke fulgt.

•Hvis produktet skades i en naturkatastrofe. (lynnedslag, brann, jordskjelv, flomskade osv.)

•Hvis forbrukerkomponenter brukes opp. (Batteri, toner, lysrør, hode, vibrator, lampe, filter, bånd osv.)

Hvis kunden forespør reparasjon og produktet ikke har noen defekter, kan et servicegebyr bli belastet. Les derfor brukerhåndboken først.