Acerca del módem
P1 No oigo el sonido del módem.
R1 Compruebe que la línea telefónica esté correctamente conectada al módem. R2 Compruebe que el controlador de módem se haya instalado correctamente.
1.Haga clic en Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema.
2.Seleccione la pestaña Hardware > Administrador de dispositivos > Módems en la ventana Propiedades del sistema, y verifique si, junto al icono del módem in- stalado, aparece un signo de exclamación amarillo. En caso afirmativo, suprima el controlador de dispositivo del módem y vuelva a instalarlo; el signo de admi- ración amarillo indica que el controlador no está correctamente instalado.
3.Si no hay ningún signo de admiración amarillo, haga doble clic en el módem in- stalado, vaya a la pestaña Diagnósticos de la ventana Propiedades del módem y elija la opción Consultar módem para hacer un diagnóstico de éste.
Si no aparece ningún mensaje en Comando ni en Respuesta en la pestaña Diag- nósticos, el módem no funciona correctamente.
Vuelva a efectuar un diagnóstico del módem después de reiniciar el sistema, o re- instale el controlador.
(Antes de efectuar un diagnóstico del módem deberá salir de todos aquellos pro- gramas que lo utilicen.)
P2 No puedo efectuar una llamada utilizando una extensión.
REn general, el tono de marcado de una centralita o de un sistema de conmutación telefónica digital no es continuo, a diferencia del de una línea principal.
Por tanto, el módem no puede hacer la llamada porque confunde el tono de mar- cado de la centralita o del sistema de conmutación con un tono de ocupado.
En este caso, utilice los siguientes procedimientos:
- Mediante un comando AT
Utilice ATX3 como comando de inicialización.
Otra alternativa es introducir el comando ATX3 de forma manual antes de efec- tuar la llamada.
Mediante la omisión de la comprobación de tono de marcado, el problema puede corregirse.
- Configurando el módem desde el Panel de control
1.Haga clic en Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet.
Solución de problemas 123
