Q1 Je n'entends pas le son du modem.
R1 Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement connectée au modem. R2 Vérifiez que le pilote du modem est correctement installé.
1.Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Performances et maintenance > Système.
2.Sélectionnez l'onglet Matériel > Gestionnaire de périphériques > Modems dans la fenêtre Propriétés système et contrôlez la présence d'un point d'exclamation jaune sur l'icône du modem installé. S'il est présent, supprimez le pilote de périphérique du modem et réinstallez le pilote. Le point d'exclamation est en fait le signe d'une mauvaise installation du pilote.
3.S'il n'y a pas de point d'exclamation,
L'absence de message dans Commande et dans Réponse, dans l'onglet Diagnostics, signifie que le modem ne fonctionne pas correctement.
Etablissez un nouveau diagnostic du modem après avoir redémarré le système ou après réinstallation du pilote.
(Vous devez quitter tous les programmes utilisant le modem lors du diagnostic du modem).
Q2 Je ne peux pas appeler en utilisant une ligne supplémentaire.
RGénéralement, la tonalité d'un système de commutation de téléphonie PBX ou d'un téléphone numérique n'est pas continue, contrairement à celui d'une ligne principale.
Il est donc possible que le modem ne puisse effectuer d'appel car il confond la tonalité d'un système de commutation de téléphonie PBX ou d'un téléphone numérique avec une tonalité d'occupation.
Dans ce cas, procédez comme suit :
- Utilisation d'une commande AT
Comme chaîne d'initialisation, utilisez la commande ATX3.
Sinon, entrez la commande ATX3 manuellement avant d'effectuer un appel. L'étape de contrôle de la tonalité sera alors évitée.
- Configuration du modem via le panneau de configuration
1.Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Connexions réseau et Internet.
2.Sous Voir aussi, cliquez sur Options de modems et téléphonie.
Dépannage 131