SAMSUNG Notebook Computer Global Warranty
1Cos’è il sistema di garanzia internazionale (GWS – Global Warranty Service)?
GWS – Global Warranty System - é un servizio di assistenza tecnica internazionale, fornito da Samsung Electronics Co. Ltd., durante il periodo di garanzia convenzionale del prodotto, nei Paesi sotto riportati, anche se diversi da quello in cui il prodotto è stato acquistato.
2Come si applica?
a.Il servizio GWS si applica solo negli Stati sotto riportati.
b.La GWS si applica solo nel periodo di garanzia convenzionale del prodotto.
c.Se il prodotto dovesse necessitare di assistenza hardware in uno dei Paesi sotto riportati (anche se diverso da quello in cui il prodotto è stato acquistato), la sede locale di SAMSUNG sarà in grado di offrire le opportune istruzioni per la riparazione del prodotto presso il più vicino Centro di Assistenza. Attenzione, le metodologie di assistenza e riparazione potrebbero variare rispetto a quelle fornite nel Paese d’acquisto del prodotto.
d.Il supporto fornito al di fuori del proprio territorio nazionale potrebbe essere erogato in lingua locale.
e.Nel caso in cui il il prodotto non potrà essere riparato localmente (cioè al di fuori del Paese d’acquisto) contattare la sede SAMSUNG del Paese d’acquisto per definire le corrette modalità di gestione dell’assistenza
f.L’unica garanzia fornita dal sistema GWS è la riparazione del prodotto (in accordo a quanto riportato nel presente documento). La sostituzione o il rimborso monetario non sono contemplati dal sistema GWS.
g.Le tempistiche per la fornitura delle parti di ricambio potrebbero dipendere dalla tipologia della parte richiesta ed, in qualche caso, potrebbe essere impossibile reperire la parte utile alla riparazione.
h.Gli accessori (quali la batteria o il cavo di alimentazione) non sono coperti dall’assistenza GWS.
i.Il Libretto di istruzioni, i drivers e il sistema operativo non saranno forniti e non potranno essere acquistati localmente (cioè al di fuori del Paese d’acquisto del prodotto).
j.Il servizio di assistenza/riparazione sul software e sul sistema operativo non è contemplato dall’assistenza GWS. Se ci si deve spostare al di fuori del Paese d’acquisto del prodotto assicurarsi che il i CD \ DVD di ripristino del sistema operativo, drivers e software accessori accompagnino sempre il prodotto.
k.Tutti i costi doganali ed eventuali tasse locali, quando ci si sposta al di fuori del Paese d’acquisto del prodotto, sono di responsabilità dell’utilizzatore del prodotto stesso.
l.Malfunzionamenti e danni causati da abusi d’utilizzo da parte del cliente, negligenze, o da altre circostanze come incendi, terremoti, allagamenti, fulminazioni, disastri naturali in genere, inquinamento ambientale e sovraccarichi di tensione elettrica, non sono coperti dall’assistenza GWS. Tutte le altre circostanze sono regolamentate dalle condizioni di garanzia standard del prodotto.
m.La garanzia GWS, non modifica ne elimina i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge e dalla garanzia convenzionale.
Consultare il sito http://www.samsungcomputer.com.
Korea / Japan - Samsung Contact Center
416,
Tel: 82 1588 3366 (korea) /
Homepage: www.sec.co.kr
U.S.A. - InteliSol [Technical Solution for Intelligent Business]
1001 NE Loop 820 Dock 5 Forth Worth, TX 76131, U.S.A. Tel: 1 817 230 5293 FAX: 1 817 230 5045
Canada - Hinet system Inc.
6255 CANTAY ROAD UNIT 2 MISSISSAUGA ONTARIO L5R 3Z4 CANADA
Tel : 1 905 502 1211 FAX : 1 905 502 1066
U.K. / Ireland - Samsung Call Center
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