TECHNINĖ PRIEŽIŪRA
Prieš kreipdamiesi pagalbos arba dėl techninės priežiūros, peržiūrėkite skyrių „Gedimų nustatymas ir šalinimas“. Jeigu jums vis dar reikia pagalbos, vadovaukitės toliau pateikiamomis instrukcijomis.
Ar tai yra techninis sutrikimas?
Jeigu taip, kreipkitės į savo klientų aptarnavimo centrą.
Iš anksto pasiruoškite diskusijai. Tai palengvins problemos nustatymo procesą ir taip pat padės nuspręsti, ar reikalingas klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojo vizitas.
Užsirašykite toliau nurodytą informaciją.
•Kokia yra problema?
•Kokiomis aplinkybėmis atsirado gedimas?
Skambindami žinokite savo prietaiso modelį ir serijos numerį. Ši informacija pateikiama gamyklinėje lentelėje taip, kaip nurodyta toliau:
•Modelio aprašymas
•Serijos numerio kodas (15 skaitmenų) Rekomenduojame užsirašyti šią informaciją, kad vėliau būtų patogu ja pasinaudoti.
Modelis:
Serijos Nr.:
Kada turite išlaidų net ir garantiniu laikotarpiu?
•Jeigu nepašalinote gedimo patys vadovaudamiesi skyriuje „Gedimų nustatymas ir šalinimas“ pateikiamais sprendimais.
•Jeigu klientų aptarnavimo tarnybos specialistas turi kelis kartus skambinti, nes jam pateikėte ne visą susijusią informaciją prieš jo apsilankymą ir dėl to, pavyzdžiui, turi kelis kartus pas jus apsilankyti. Pasiruošę pokalbiui telefonu taip, kaip aprašyta pirmiau, sutaupysite šių atvykimų sąskaita.
40 _ garantija ir techninė priežiūra
