スマートフォンあんしん遠隔サポート

お客様の端末上の画面をドコモと共有することで、 端末操作設定に関する操作サポートを受けることが できます。

ドコモ miniUIM カード未挿入時、国際ローミング中、 機内モードなどではご利用できません。

スマートフォンあんしん遠隔サポートはお申し込みが 必要な有料サービスです。

一部サポート対象外の操作・設定があります。

スマートフォンあんしん遠隔サポートの詳細について は、ドコモのホームページをご確認ください。

1スマートフォン遠隔サポートセンター

0120-783-360■

受付時間 午前900 ~午後800(年中無休)へ電話

本端末からスマートフォン遠隔サポートセンター へ電話する場合は、ホーム画面で 「遠隔サ ポート」「このスマートフォンから発信する」 「ダイヤル」/「電話」「毎回」/「今回のみ」 をタップして発信操作を行います。

2ホーム画面で 「遠隔サポート」

初めてご利用される際には、「ソフトウェア使用 許諾書」に同意いただく必要があります。

3「遠隔サポートの接続画面に進む」する」「同意

4ドコモからご案内する接続番号を入力

5 接続後、遠隔サポートを開始

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