Anhang

Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft

•Wenn Sie am Touchscreen einen Displayschutz oder optionales Zubehör angebracht haben, funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.

•Wenn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind oder Sie den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen, funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.

•Durch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens verursacht werden.

•Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.

•Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.

•Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung- Servicezentrum auf.

Das Gerät reagiert nicht oder stößt auf einen schwerwiegenden Fehler

Versuchen Sie die folgenden Lösungen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein Samsung-Servicezentrum.

Gerät neu starten

Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, müssen möglicherweise Anwendungen geschlossen und das Gerät aus- und dann wieder eingeschaltet werden.

Neustart erzwingen

Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig länger als 7 Sekunden gedrückt, um es neu zu starten.

Gerät zurücksetzen

Wenn die obigen Methoden Ihr Problem nicht lösen, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Tippen Sie auf der Anwendungsübersicht Einstellungen →Sichern und zurücksetzen →Auf Werkseinstellungen zurücksetzen →GERÄT ZURÜCKSETZEN →ALLES LÖSCHEN an. Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine Sicherungskopie aller wichtigen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind.

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