Ricerca e risoluzione guasti
Se il televisore funziona in modo anomalo, consultare la sezione Possibili problemi e soluzioni. Se tra le varie descrizioni non è riportato il problema riscontrato, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi cliccare su Supporto, oppure chiamare il Centro di assistenza clienti Samsung.
Problemi |
| Soluzioni e spiegazioni | ||
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| Per prima cosa, eseguire il Test immagine per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare correttamente | |||
Qualità dell'immagine | l'immagine di prova (accedere alla MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine). Se l'immagine di prova viene | |||
| visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata dalla sorgente o dal segnale. | |||
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| • Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi HDMI o Component | |||
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| per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition). |
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| • Abbonati servizio via cavo/satellitare: Provare le stazioni HD dal channel line up. | |||
La qualità dell'immagine non sembra | • | Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico. | ||
all'altezza di quella vista in negozio. | • | Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) | aggiornati. | |
| • Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p. | |||
| • | Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo e la definizione del | ||
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| segnale visualizzato. |
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| • La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel caso di immagini | |||
L'immagine è distorta: sono visibili |
| caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film d'azione. | ||
• Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un problema del | ||||
blocchi grandi, blocchi piccoli, punti | ||||
| televisore. |
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e pixel |
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• | L’uso di telefoni cellulari vicino al televisore (fino a 1 m) può causare disturbi nella trasmissione di immagini in modalità | |||
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| analogica o digitale. |
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I colori sono errati o mancano. | • Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati alla porte appropriate. | |||
| Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o schermate vuote. | |||
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| • Regolare le opzioni Immagine nel menu TV. (accedere alla Modalità immagine / Colore / Luminosità / Nitidezza) | |||
| • Regolare l'opzione Risparmio energia nel menu TV. (accedere a MENU - Sistema - Soluzione Eco - Risparmio | |||
Colori o luminosità deboli. |
| energia) |
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| • Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a MENU - Immagine - | |||
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| Reimposta immagine) |
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Si nota una linea punteggiata sul | • | Se la dimensione dell'immagine è impostata su Adatta a schermo, modificarla selezionando 16:9. | ||
bordo dello schermo. | • | Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare. |
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L'immagine è in bianco e nero. | • Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde dell'ingresso component 1 | |||
| del televisore. |
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Nel cambiare i canali, l'immagine | • | Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo CA e attendere fino al | ||
| riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 | minuti. | ||
viene fermata, distorta o ritardata. |
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• Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p. | ||||
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| Per prima cosa, eseguire il Test audio per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo appropriato. | |||
Qualità audio | (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio) |
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| Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale. | |||
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L'audio non viene riprodotto oppure |
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il livello del volume risulta troppo | • Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore. | |||
basso anche se impostato al valore | ||||
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massimo. |
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| • Impostare l'opzione Seleziona altoparlante su Altoparlante TV nel menu Suono. | |||
| • Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di ingresso audio del | |||
L'immagine è buona ma l'audio è |
| televisore. |
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escluso. | • | Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es. potrebbe risultare | ||
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| necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di una HDMI collegata al televisore). | ||
| • Riavviare il dispositivo dopo aver scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione. | |||
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Gli altoparlanti emettono un rumore | • Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso audio. | |||
• Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può causare la distorsione | ||||
anomalo. | ||||
| dell'audio. |
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