Samsung UE32M5505AKXXC, UE32M5575AUXXC, UE43M5515AKXXC, UE43M5575AUXXC, UE49M5505AKXXC, UE49M5515AKXXC, UE49M5605AKXXC, UE49M6305AKXXC, UE55M5505AKXXC, UE55M6305AKXXC Diagnostic, Assistance, Gestion à distance, Gestion à distance, Gestion à distance, Qu'est que l'assistance à distance

Obtention d’aide

Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.

Obtention d’aide via la gestion à distance

Paramètres Assistance Gestion à distance

Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la Gestion à distance pour bénéficier d'une assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer ou désactiver la Gestion à distance.

"" Cette fonction nécessite une connexion Internet.

Qu'est que l'assistance à distance ?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :

●● Diagnostic de votre téléviseur

●● Réglage des paramètres du téléviseur à votre place

●● Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur

●● Installation des mises à jour de micrologiciel recommandéesComment fonctionne l'assistance à distance ?

Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :

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Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.

Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.

Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.

Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.

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Contents

Page Page Page Page Page Page Guides de démarrage 1 Paramètres 2 Source 3 Recherche 4 APPS Chaîne Volume Sous-titre Lecture «Pause », « Arrêter », Rembobiner » et « Avance rapide » Précautions relatives à l'interaction vocale Config. fournisseur de services (Paramètres Général Démarrer la configuration) Spécifications relatives à l'utilisation de la fonction d'interaction vocale Mettre à jour maintenant Mise à jour via un périphérique USB Paramètres Assistance Gestion à distance Gestion à distance Qu'est que l'assistance à distance Diagnostic ●● Réglage des paramètres du téléviseur à votre place Paramètres Assistance A propos de cette TV Paramètres Assistance Demande d'assistance Demander maintenant Programmer un rendez-vous Connexions Type de connexion d'antenne Double oscillateur Paramètres Général Réseau Ouvrir les paramètres réseau Essayer Mise en place d'une connexion câblée à Internet Paramètres Général Réseau Ouvrir les paramètres réseau Câble Mise en place d'une connexion sans fil à Internet Paramètres Général Réseau Ouvrir les paramètres réseau Sans fil Vérification de l’état de la connexion Internet Paramètres Général Réseau État du réseau Essayer Modification du nom du téléviseur sur un réseau Paramètres Général Gestionnaire système Nom du périph. Essayer Entrée util Échec de la configuration automatique de l'adresse IP Param. IP Impossible de se connecter au réseau Connecté à un réseau local, mais pas à Internet Configuration du réseau terminée, mais connexion à Internet impossible HDMI IN Page Page (ARC) Guide de connexion DVI HDMI Connexion au même réseau sans fil Gestionnaire système Nom du périph. pour faciliter la sélection ●● Notification d'accès ●● Liste d'appareils SOURCE 1 Editer 2 Information 3 Ajouter à la page d'accueil Télécommande universelle Paramètres rapides Sortie audio/optique Sortie son Page Télécommande et périphériques Page Source Télécommande universelle Paramètres Général Gestionnaire de périphériques externes Anynet+ (HDMI CEC) Définissez Anynet+ (HDMI-CEC) sur Activé À lire avant de connecter un périphérique Anynet+ (HDMI-CEC) Page Configuration du clavier Paramètres Général ●● Langue du clavier ●● Type de clavier ●● Texte suggéré ●● Réinitialiser les données de texte recommandées ●● Suggérer le prochain caractère (en utilisant les boutons directionnels) ●● Langue Fonctions Smart ●● Mode Image ●● Mode Son ●● Sortie son ●● Langue audio ●● Sous-titres ●● Réseau 5 Déplacement d'un élément dans Home Screen 6 Suppression d'un élément dans Home Screen Paramètres Général Fonctions Smart Exécuter le Smart Hub automatiquement Exécuter le Smart Hub automatiquement Paramètres Assistance Diagnost. auto. Démarrer le test de connexion Smart Hub Paramètres Assistance Diagnost. auto. Réinitialiser Smart Hub Essayer (Ajouter un Créer avec Facebook Paramètres Général Gestionnaire système Compte Samsung Connexion Modification et ajout d'informations à un compte Samsung Gestion des informations de paiement sauvegardées sur le téléviseur Configuration des paramètres de synchronisation Internet Suppression d'un compte Samsung du téléviseur APPS 1 Connexion Connexion Compte Samsung 2 Recherche d'applications Installation d'une application Installer Lancement d'une application Application téléchargée APPS 1 Suppression d'une application 2 Ajout d’applications à Home Screen 2.Sélectionnez Ajouter à la page d'accueil 3 Verrouillage et déverrouillage des applications Verr / Déverr 4 Déplacement d'applications 5 Réinstallation d'une application Réinstaller Paramètres Assistance Ouvrir e-Manual ●● (Recherche) ●● (Index) ●● (Regardé récemment) Essayer Samsung USB 1 Filtrer par 2 Trier par 3 Options Rafraîchir Lecture de contenu multimédia sur un périphérique USB Musique 1 Recherche Page Page Paramètres Général Démarrer la configuration) Visionnement du téléviseur Filtrage des chaînes Gestionnaire prog Enregistrer Timeshift Modifier la durée d'enregistrement Afficher les infos Antenne ●● Enregistrement instantané ●● Programmer enregistrement Canal Répétition Date TV direct Gestionnaire prog. ou Enregistrements Calendriers Définition de l’heure de l’enregistrement programmé TV direct Gestionnaire prog. ou Enregistrements Calendriers Editer Suppression d'un enregistrement planifié TV direct Gestionnaire prog. ou Enregistrements Calendriers Supprimer Général Gestionnaire système Heure Horloge Utilisation des options de visionnage pré-programmées dans la fenêtre d'informations du programme TV direct Gestionnaire prog Annulation d'un visionnage planifié Vérification des visionnages planifiés Diffusion ●● Modifier la durée d'enregistrement ●● Enregistrer ●● Accéder à TV en direct ●● Arrêter enregistrement / Arrêter Timeshift ●● Infos TV direct Liste des chaînes CH LIST Tous ●● Tous ●● TV PLUS TV direct Liste des chaînes Tous Modifier les chaînes Modifier les chaînes Verrouil Déverr Renom. chaîne ●● Changer numéro ●● Restaurer TV PLUS Favoris Modif. favoris Favoris Favoris Favoris 5 Modif. favoris Paramètres Sélection d’une option de recherche de réseau câblé Recherche des chaînes disponibles en mode veille Réglage de l’heure de réveil Paramètres Diffusion Paramètres de recherche automatique Réveil Paramètres Diffusion Appliquer le verrouillage de la chaîne Essayer Paramètres Diffusion Contrôle Parental Essayer Contrôle Parental Paramètres Diffusion Paramètres expert Essayer Paramètres Diffusion Paramètres expert Texte numérique Sélection d'une langue Paramètres de langue chaînes numériques Réglage des chaînes analogiques Paramètres Diffusion Paramètres expert Réglage fin Essayer Paramètres Diffusion Paramètres expert Transf. liste chaînes Importer depuis le périphérique USB Exporter vers le périphérique USB Langue Télétexte principale Langue Télétexte secondaire Paramètres Diffusion Interface commune ●● CI Menu Image et son Paramètres Image Paramètres expert Essayer ●● Rétroéclairage Essayer ●● Luminosité Essayer ●● Contraste Essayer ●● Netteté Essayer ●● Amélioration des contrastes Essayer ●● Mode HDR+ Essayer ●● Mode Film Essayer ●● Nuance Coul. Essayer ●● Balance blancs Essayer Paramètres Général Gestionnaire de périphériques externes Mode Jeu Essayer Paramètres Général Gestionnaire de périphériques externes Niv. noir HDMI Paramètres Image Paramètres de format de l'image Format de l'image Essayer ●● 16:9 standard ●● Personnalisé 4:3 Paramètres Image Paramètres de format de l'image 16:9 Auto Essayer Paramètres Image Paramètres de format de l'image Taille d'écran 4:3 Essayer Ajuster à écran Adaptation de l'image à l'écran Paramètres Image Paramètres de format de l'image Adapter à l'écran Essayer Paramètres Son Mode Son Essayer ●● Optimisé ●● Amplifier Paramètres Son Paramètres expert Essayer ●● Balance Essayer Paramètres Son Sortie son Essayer Paramètres Son Sortie son Liste des haut-parleurs Paramètres Son Configuration Surround haut-parleur Wi-Fi Essayer Système et assistance Paramètres Général Gestionnaire système Heure Horloge Fuseau Horaire GMT ●● Heure d'été Réglage de l'heure Paramètres Général Gestionnaire système Heure Horloge Décalage horaire Paramètres Général Gestionnaire système Temps protection auto Essayer Paramètres Général Solution Eco Essayer ●● Détection de la lumière ambiante Essayer Détection de la lumière ambiante Rétroéclairage minimal Paramètres Assistance Mise à jour du logiciel Essayer Paramètres Assistance Mise à jour du logiciel Mise à jour auto Essayer Paramètres Général Gestionnaire système Sécurité intellig. Essayer Sécurité intellig Paramètres Général Gestionnaire système Sécurité intellig. Rechercher Isoler Liste isolée Paramètres Général Accessibilité Paramètres du guide vocal Guide vocal Réglage du volume, de la vitesse et du ton du guide vocal Paramètres Général Accessibilité Paramètres de description audio Essayer Volume de description audio ●● Description audio Paramètres Général Accessibilité Param. de sous-titre Essayer ●● Mode sous-titre ●● Langue des sous-titres Sélection de la langue de diffusion des sous-titres ●● Langue princ. sous-titres Paramètres Général Accessibilité Contraste élevé Essayer Paramètres Général Accessibilité Agrandir Essayer Paramètres Général Accessibilité Apprentissage relatif à la télécommande TV Paramètres Général Accessibilité Apprendre un écran de menu Paramètres Général Accessibilité Sortie audio multiple Essayer Configuration d'un mot de passe Vérification des notifications Paramètres Général Gestionnaire système Afficher les notifications Essayer Afficher les notifications Paramètres Général Gestionnaire système Mode d'utilisation Essayer Mode d'utilisation sur Mode Magasin Paramètres Diffusion Paramètres expert Service données auto Paramètres Diffusion Paramètres expert Paramètres HbbTV HbbTV TTX/MIX Utilisation de la fonction HbbTV : Connexion de l'adaptateur de CARTE CI via la fente de l'COMMON INTERFACE Connexion de la carte CI ou CI+ Télétexte activé mixte désactivé Mémoriser Taille Page Résolution des problèmes Paramètres Assistance A propos de cette TV Essayer Paramètres Assistance Demande d'assistance Essayer Paramètres Assistance Diagnost. auto. Essayer Test de l'image Test du son Paramètres Assistance Diagnost. auto. Lancer le test de l'image Essayer Lancer le test de l'image Page Paramètres Assistance Diagnost. auto. Lancer le test audio Essayer Lancer le test audio Page Page Page Page Page Page Page Précautions et notes Page Page Page Page Page Page Page Page Page Autres restrictions Décodeurs vidéo Décodeurs audio Format de l'image Paramètres de format de l'image Précautions relatives à Internet sans fil Protocoles de sécurité du réseau sans fil Page Page Page Surround ●● Précédent / Suivant ●● Répétition ●● Aléatoire ●● Image désactivée ●● Pivoter vers la gauche / Pivoter vers la droite ●● Zoom avant ●● Adapter à l'écran ●● Fond musical ●● Options Page Open Source License Notice Guide d’accessibilité Les boutons de couleur Touche Lecture/Pause Apprendre un écran de menu Ouverture du menu Raccourcis d'accessibilité : AD/SUBT Utilisation du menu d’accessibilité Fermer Return Activer le Description audio Découvrir la télécommande Accessibilité Paramètres du guide vocal Activer le Guide vocal : Activer le Description audio : Activer le Contraste élevé : Allumer le téléviseur Changement de chaîne Utilisation de la saisie numérotée à l'écran via la Samsung Smart Remote : pavé numérique virtuel Réglage du volume Utilisation des informations sur le programme guide Gestionnaire système Heure Pour afficher un programme en cours Autres options du guide ●● Visionnage programmé ●● Enregistrement programmé ●● Informations détaillées ●● Affichage de Enregistrer & Gestionnaire prog Gestionnaire des programmes et enregistrements Affichage de vos chaînes préférées : Configuration du visionnage des programmes d'une chaîne ●● Écran Guide ●● Écran d'informations sur le programme Annulation d'un visionnage programmé Annuler la programmation TV direct Numéro du canal Modifier la chaîne Enregistrement des chaînes dans la liste de chaînes favorites Procédure d'ajout de chaînes à une liste de favoris Ouvrez la Liste des chaînes Editer Procédure de suppression de chaînes d'une liste de favoris Supprimer des favoris Supprimer des favoris Quitter Annuler l'enregistrement programmé Infos Accéder à TV en direct TV direct Gestionnaire prog. ou Enregistrements Enregistrer Lire Reprendre Page Netflix Amazon Mes Applications ●● Paramètres –– Mode Image –– Sortie son –– Langue audio –– Sous-titres –– Réseau ●● Source e-Manual instructions d'accessibilité Activation/désactivation du guide vocal Activation/désactivation de la description audio Chaîne [numéro] Baisser/monter le volume chansons de [nom]