Αντιμετώπιση προβλημάτων
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την τηλεόραση, μπορείτε να προσπελάσετε διάφορες λύσεις ενώ παρακολουθείτε τηλεόραση. Αν το πρόβλημα δεν περιγράφεται στην ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της Samsung.
Υποστήριξη
Λάβετε βοήθεια απευθείας από τη Samsung αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την τηλεόρασή σας.
Υποστήριξη μέσω της απομακρυσμένης υποστήριξης
Ρυθμίσεις Υποστήριξη Απομακρυσμένη διαχείριση Δοκιμή
Αφού αποδεχτείτε το συμφωνητικό όρων χρήσης υπηρεσίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Απομακρυσμένη διαχείριση για να προσπελάσετε την απομακρυσμένη υποστήριξη ώστε να ζητήσετε από έναν τεχνικό σέρβις της Samsung να εκτελέσει διαγνωστικό έλεγχο της τηλεόρασης, να διορθώσει προβλήματα και να ενημερώσει το λογισμικό της τηλεόρασης απομακρυσμένα, μέσω Διαδικτύου. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Απομακρυσμένη διαχείριση.
"" Αυτή η λειτουργία απαιτεί σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Τι είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη;
Ηυπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης της Samsung σάς προσφέρει προσωπική υποστήριξη με έναν τεχνικό της Samsung, ο οποίος μπορεί να κάνει τα εξής από απόσταση:
●● Διαγνωστικό έλεγχο της τηλεόρασής σας
●● Προσαρμογή των ρυθμίσεων της τηλεόρασης για σας
●● Εκτέλεση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων στην τηλεόρασή σας
●● Εγκατάσταση συνιστώμενων ενημερώσεων υλικολογισμικού
Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη υποστήριξη;
Μπορείτε να ζητήσετε εύκολα απομακρυσμένη υποστήριξη της τηλεόρασής σας από έναν τεχνικό της Samsung:
1.
2.
3.
4.
Καλέστε το κέντρο επικοινωνίας της Samsung και ζητήστε απομακρυσμένη υποστήριξη.
Ανοίξτε το μενού της τηλεόρασης και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη.
Επιλέξτε Απομακρυσμένη διαχείριση και, στη συνέχεια, διαβάστε και αποδεχτείτε το συμφωνητικό όρων χρήσης υπηρεσίας. Όταν εμφανιστεί η οθόνη κωδικού ΡΙΝ, παρέχετε τον κωδικό ΡΙΝ στον υπάλληλο του κέντρου.
Στη συνέχεια, ο υπάλληλος του κέντρου θα αποκτήσει πρόσβαση στην τηλεόρασή σας.
- 94 -
