Samsung UN55C6500, UN46C6500, UN40C6400, UN32C6500 Dépannage, Problèmes Solutions et explications

Autre information

Dépannage

Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles. Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site « www.samsung.com », puis cliquez sur Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.

Problèmes	Solutions et explications
Image médiocre	Procédez d'abord au Essai d'image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l'image d'essai.
	(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d'image) (p. 24)
	Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut être causé par la source ou le signal.
L'image du téléviseur n'est pas aussi belle qu'en	• Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur numérique HD.
magasin.	Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD (high definition).
	• Abonnés au câble ou au satellite : Essayez les canaux HD de l'attribution des canaux.
	• Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
	✎✎ De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (Standard Definition).
	• Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
L'image est déformée: erreur macrobloc, petit	• La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les mouvements sont
bloc, points, effet d'escalier.	rapides, comme dans les films de sport et d'action.
	• Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur.
	• L'utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu'à une distance
	de 1 m) peut causer des parasites à l'écran.
Les couleurs sont faussées ou absentes.	• Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont branchés aux
	prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des problèmes de couleur ou une
	absence d'image.
Couleurs ou luminosité médiocres.	• Ajustez les options Image dans le menu TV (allez à mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 16)
	• Ajustez l'option Écon. Énergie dans le menu TV (allez à MENU – Image – Solution Eco – Écon. Énergie) (p. 16).
	• Essayez de réinitialiser les réglages pour revenir aux paramètres d'image par défaut (allez à MENU - Image -
	Réinitialisation de l'image) (p. 18).
Ligne pointillée sur le bord de l'écran.	• Si la taille de l'image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 18).
	• Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite.
L’image est en noir et blanc.	• Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée composante
	1 du téléviseur.
L'image fige ou est déformée durant les	• Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le cordon
changements de canaux ou son affichage est	d'alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.)
retardé.	• Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p.
Problème de son	Procédez d'abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement.
	(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p. 24).
	Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal.
Il n’y a pas de son ou le son est trop bas alors	• Vérifiez le volume de l'appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.) branché à
que le volume est réglé au maximum.	votre téléviseur.
L'image est bonne, mais pas de son.	• Réglez l'option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son (p. 20).
	• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes prises d'entrée
	audio du téléviseur.
	• Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (p. ex., vous devrez peut-être
	modifier l'option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.)
	• Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire.
	• Si votre téléviseur est doté d'une prise pour casque d'écoute, assurez-vous que rien n'y est branché.
	• Réinitialisez l'appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d'alimentation.
Les haut-parleurs émettent des bruits	• Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu'un câble vidéo n'est pas branché à une entrée audio.
inappropriés.	• Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l'intensité du signal. Un signal faible peut
	causer une distorsion sonore.
	• Procédez à Essai de son tel qu'expliqué ci-dessus.

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