Seagate SRN01C manual Aide supplémentaire

9. Dépannage Aide supplémentaire

Message « Le service Seagate Media est occupé. » ou « Échec de l’opération. »

Ces messages peuvent apparaître lorsque vous tentez de vous connecter au périphérique Seagate Central avant la fin de la procédure de mise sous tension initiale. Achevez la personnalisation du périphérique Seagate Central (« Personnalisation de votre périphérique Seagate Central », à la page 7), redémarrez l’appli Seagate Media, puis tentez à nouveau de vous connecter au périphérique Seagate Central.

Périphérique Seagate Central non affiché par le service d’accès à distance Seagate

•Si votre périphérique Seagate Central n’est pas disponible depuis l’appli Seagate Media ou depuis le site http://access.seagate.com, assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter au service d’accès à distance Seagate correspond bien à un compte utilisateur Seagate Central. Reportez-vous à la section « Configuration d’un compte d’accès à distance Seagate », à la page 26.

•Assurez-vous également que le mot de passe associé à votre compte d’accès à distance Seagate correspond au mot de passe de l’utilisateur Seagate Central. En cas de doute sur l’identité de ces deux mots de passe, redéfinissez le mot de passe de l’utilisateur Seagate Central (voir page 27).

Aide supplémentaire

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, consultez le site Web de Seagate, sur lequel vous trouverez :

•des informations de dépannage complémentaires ;

•des vidéos sur les procédures ;

•des mises à jour du firmware ;

•des questions fréquemment posées (FAQ).

En complément des informations fournies dans ce guide, vous avez la possibilité de suivre un tutoriel portant sur la configuration et l’utilisation de votre périphérique Seagate Central. Pour suivre ce tutoriel, connectez-vous sur la page Web Seagate Central (voir page 29) et cliquez sur le bouton Afficher l’introduction.

Guide d’utilisation de Seagate Central 33