10Antes de solicitar el servicio de un técnico

Los casos de mal funcionamiento de la columna de la izquierda de la tabla siguiente, indicados bajo el título “Fallo”, no son necesariamente averías de la registradora. Se recomienda pues consultar la sección “Comprobación” de la columna de la derecha antes de llamar al servicio técnico.

 

Fallo

Comprobación

 

 

 

(1)

El visualizador muestra los símbolos que no

• ¿Se ha inicializado correctamente la máquina como se

 

tienen ningún sentido.

muestra en “PARA EMPEZAR”?

 

 

(Tenga presente que la inicialización borra todos los datos y

 

 

ajustes programados que están almacenados en la memoria.)

 

 

 

(2)

El visualizador no se ilumina aunque el selector

• ¿Se suministra alimentación en la toma de corriente?

 

de modo esté colocado en cualquier otra

• ¿Está la clavija del cable de alimentación desenchufada o

 

posición que no sea “OFF”.

mal conectada a la toma de corriente?

 

 

 

(3)

El visualizador se ilumina, pero la registradora

• ¿Está el código del dependiente asignado a la registradora?

 

no responde a los registros.

• ¿Está el selector de modo bien colocado en la posición “REG”?

(4)

No se emiten recibos.

• ¿Está el rollo de papel bien instalado?

 

 

• ¿Hay algún atasco de papel?

 

 

• ¿Está la función de recibos en el estado “OFF”?

 

 

• ¿Está la palanca de liberación del rodillo impresor bloqueado con

 

 

seguridad?

(5)

No sale el papel del registro diario.

• ¿Está el carrete de toma bien instalado en el rodamiento?

 

 

• ¿Hay algún atasco de papel?

 

 

• ¿Se ha seleccionado la impresión del registro diario en la

 

 

programación del estilo de impresión? (Si se ha seleccionado la

 

 

impresión de recibos, el papel no se bobinará en torno al carrete

 

 

de toma.)

(6)

La impresión no es normal.

• ¿Está la palanca de liberación del rodillo impresor bloqueado con

 

 

seguridad?

 

 

• ¿Está el rollo de papel correctamente instalado?

 

 

• ¿Están limpios el cabezal de impresión/sensor/rodillo?

 

 

 

Tabla de códigos de error

Cuando se visualicen los siguientes códigos de error, pulse la tecla ly tome la acción apropiada de acuerdo con la tabla siguiente.

Código

Estado de error

Acción

de error

 

 

 

 

 

E01

Error de registro

Haga el registro con las teclas correctas.

E02

Error de operación incorrecta

Haga el registro con las teclas correctas.

E03

Se ha introducido un código no definido.

Introduzca un código correcto.

E07

La memoria está llena (en la programación de la tecla a).

Programe la tecla acon 25 pasos.

E11

Pulsación obligatoria de la tecla spara finalización

Pulse la tecla sy prosiga la operación.

 

directa

 

E12

Importe recibido obligatorio

Efectúe una operación de importe recibido.

E32

Falta el registro de un código de dependiente.

Efectúe un registro de código de dependiente.

E34

Error de límite de rebose

Haga el registro dentro del límite de registro.

E35

La entrada de precio abierto está inhibida.

Haga un registro de precio preajustado.

E36

La entrada de precio preajustado está inhibida.

Haga un registro de precio abierto.

E37

La finalización directa está inhibida.

Haga una operación de importe recibido.

E67

No se permite la cancelación del subtotal.

Finalice la transacción y corrija las entradas erróneas

 

 

en el modo de cancelación.

 

 

 

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