Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.3 Diagnostics Web
Contrôle de la connectivité
La marche à suivre pour effectuer un simple contrôle de la connectivité sur les pages Web est décrite dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 24.
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes dans les résultats du test.
Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.
Résultats du test | Explication |
|
|
| Votre ligne DSL n’est pas synchronisée. |
| Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien |
| connectée à votre SpeedTouch™. |
| Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure |
| décrite dans la section « Vérification des |
| voyants », page 31. |
|
|
| Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL. |
|
|
| Aucune activité Ethernet. |
| Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un |
| protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas |
| applicable ; le résultat sera toujours « Aucune |
| activité Ethernet ». |
|
|
| L’authentification a échoué : vérifiez votre nom |
| d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom |
| d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la |
| forme suivante : nom_utilisateur@ISP. |
| Votre connexion est déconnectée. |
| Impossible d'activer la liaison. |
|
|
Pas d’adresse IP : | aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été |
| configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP, |
| une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite. |
|
|
Pas d’Internet | Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste |
| d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les |
| adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS |
| primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il |
| suffit que l’un des deux soit joignable. |
|
|
Pas de DNS | L’échec de cette opération peut être dû à un |
| problème dans le service DNS proposé par votre |
| fournisseur de services Internet. |
|
|
33 | |
|
