KitchenAid KECC567, KECC568, KECC507, KECC508, KECC562, KECC502 manual Dépannage, Assistance OU Service

DÉPANNAGE

Essayer les solutions suggérées ici d'abord afin d'éviter le coût d'une visite de service non nécessaire.

Rien ne fonctionne

■La filerie de la table de cuisson convient-elle? Voir les “Instructions d'installation” pour plus de renseignements.

■Un fusible est-il grillé ou le disjoncteur s'est-il ouvert? Remplacer le fusible ou remettre le disjoncteur en fonction.

La table de cuisson ne fonctionne pas

■Sur les modèles avec commandes à boutons, le bouton de commande est-il correctement réglé? Enfoncer le bouton avant de le tourner à un réglage.

■Sur les modèles avec commandes électroniques tactiles, la commande de la table de cuisson est-elle correctement réglée? Appuyer sur ON/OFF (marche/arrêt) avant de sélectionner un réglage.

■Sur les modèles avec commandes tactiles, le verrouillage de la table de cuisson “Control Lock/ALL OFF” (verrouillage des commandes/ toutes commandes éteintes) est-il réglé? Voir les sections “ALL OFF” (toutes commandes éteintes) ou “Control Lock” (verrouillage des commandes).

Chaleur excessive autour des ustensiles de cuisson sur la table de cuisson

■L'ustensile de cuisson est-il de dimension appropriée? Utiliser un ustensile de cuisson à peu près de la même dimension que la surface de cuisson, l'élément ou le brûleur de surface. L'ustensile de cuisson ne doit pas dépasser de plus de 1 po (2,5 cm) hors de la surface de cuisson.

La table de cuisson comporte des témoins lumineux clignotants

■Y a-t-il des témoins lumineux sur la table de cuisson qui s'allument et s'éteignent par intermittence?

1.S'assurer que les commandes de la table de cuisson sont sur OFF (arrêt).

2.Bien nettoyer le tableau de commande tactile de la table de cuisson (voir la section “Nettoyage général”).

3.Si les témoins lumineux de la table de cuisson continuent de clignoter, déconnecter la source de courant électrique ou débrancher la table de cuisson.

4.Au bout de quelques secondes, reconnecter la source de courant électrique ou brancher la table de cuisson.

5.Si les témoins lumineux continuent de clignoter, appeler pour obtenir un service.

Les résultats de cuisson sur la table de cuisson ne sont pas les résultats prévus

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■La commande de la table de cuisson est-elle réglée au niveau approprié de chaleur? Voir la section “Commandes de la Table de Cuisson”.

■L'appareil est-il d'aplomb? Niveler l'appareil. Voir les instructions d'installation.

ASSISTANCE OU

SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces d'origine. Les pièces d'origine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision que celles utilisées dans la fabrication de chaque nouvel appareil

KITCHENAID®.

Pour obtenir des pièces d'origine dans votre région, composez le numéro de téléphone de notre Centre d’interaction avec la clientèle ou avec le centre de service désigné de KitchenAid le plus proche.

Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid Canada au : 1-800-461-5681

Lundi à vendredi 8 h - 18 h HNE.

Samedi 8 h 30 - 16 h 30 HNE.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Références aux marchands locaux.

Pour pièces, accessoires et service

Composer le 1-800-807-6777.Les techniciens de service désignés par KitchenAid Canada sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à KitchenAid Canada à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle KitchenAid Canada

1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.

22