Contents
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Lockups and Software Problems . . . . . . . . . 44
Using Support Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Hardware Troubleshooter . . . . . . . . . . . . . . . 50
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Restoring Your Operating System . . . . . . .54
System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 56
System Recovery Media . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 60
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Technical Support and Customer
Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
4
Automated
Returning Items for Repair Under Warranty or for Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Finding More Information and
Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Macrovision Product Notice. . . . . . . . . . . . . 79
Information for NOM, or Official Mexican Standard (Only for Mexico). . . . . . . . . . . . . . 80