画面が青色（ブルースクリーン）になった
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がない場 合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押します。その後、コンピュータを再起動します。
Dell MediaDirect™ の問題
DELL MEDIADIRECT ヘルプファイルで情報をチェックします — ヘルプにアクセスするには、Dell MediaDirect 画面の下 にある疑問符アイコンをクリックします。
DELL MEDIADIRECT で映画を再生するには、DVD ドライブと DELL DVD PLAYER が必要です — コンピュータと一緒に DVD ドライブを購入した場合、このソフトウェアはすでにインストールされています。
ビデオの品質上の問題 — Use Hardware Acceleration（ハードウェアアクセラレーションを使う）オプションをオ フにします。この機能は、DVD や特定タイプのビデオファイルを再生するときに、一部のグラフィックスカードの特別 な処理を利用して、プロセッサ要件を軽減します。
一部のメディアファイルを再生できない — Dell MediaDirect では、Windows XP オペレーティングシステム環境外 のメディアファイルへのアクセスが可能であるため、ライセンス付きコンテンツへのアクセスが制限されています。ライ センス付きコンテンツとは、デジタル権限管理（DRM）が適用されるデジタルコンテンツです。Dell MediaDirect 環 境では、DRM 制限を検証できないので、ライセンス付きファイルを再生できません。ライセンス付きのミュージック ファイルやビデオファイルには、その横に錠のアイコンが付いています。ライセンス付きファイルは、Windows XP オ ペレーティングシステム環境でアクセスできます。
暗すぎるシーンや明るすぎるシーンがある映画のカラー設定の調節 — EagleVision をクリックして、ビデオ拡張機能 テクノロジを使用します。この機能により、ビデオコンテンツが検知され、輝度、コントラスト、および彩度の比率が動 的に調節されます。
注意 : ハードドライブを再フォーマットした場合、Dell MediaDirect 機能を再インストールすることはできません。 デルへお問い合わせください（『ユーザーズガイド』の「デルへのお問い合わせ」を参照）。
その他のソフトウェアの問題
トラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせ ます —
•コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
•コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。 詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
•プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
•デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。
•必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
お使いのファイルのバックアップをすぐに作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、スタートメニューか らコンピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告 を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパ イウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもし れません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 90 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照して ください。すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連しています。
クイックリファレンスガイド
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