Saitek X45 user manual Contacter Saitek

PS1U+ - X45 Manual SD3.qxd 30/01/2004 08:42 Page 20

Contacter Saitek

Si vous n’avez pas accès à Internet, ou si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur notre site, vous pourrez alors contacter une équipe locale d’assistance technique.

Cependant, avant de la contacter, voici quelques conseils qui vous aideront à nous aider :

•Assurez-vous que vous avez suivi toutes les étapes décrites dans ce manuel

•Vérifiez que votre contrôleur est correctement connecté à votre ordinateur

•Assurez-vous que votre PC fonctionne normalement

Chez Saitek, nous aspirons à offrir à nos clients un service technique complet et soigné. Aussi, avant de nous appeler, veuillez lire les points suivants afin de vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour nous aider à vous aider.

1Connaître le problème : assurez-vous que vous avez une idée précise de votre problème et que vous pouvez décrire les évènements qui l’occasionnent.

2Consultez le chapitre Résolution des problèmes : vérifiez que votre problème ne figure pas dans la partie Résolution des problèmes de ce manuel.

3Connaître son matériel : si possible, soyez en possession des informations suivantes :

•La marque et le modèle de l’ordinateur que vous utilisez

•Le nom et la version du jeu que vous utilisiez quand vous avez commencé à avoir des problèmes

•La marque et le modèle de votre carte mère

•La marque et le modèle de votre carte son

4Soyez prêts : Si possible, essayez d’appeler lorsque vous êtes devant votre ordinateur avec toutes les informations et tout le matériel nécessaires. Si vous avez un problème particulier avec un jeu ou un programme, assurez-vous que celui-ci est chargé.

5Soyez patients : nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes le plus rapidement possible. Il sera parfois nécessaire de faire part de votre question à un spécialiste. Ne soyez donc pas trop impatients !

Pour contacter votre équipe locale d’assistance technique, veuillez consulter la fiche des Centres d’assistance technique fournie avec votre produit.