Cisco Systems 4.1(3) manual Solució de problemes del telèfon, Ús de leina dinforme de qualitat

Page 59

Solució de problemes del telèfon

Solució de problemes del telèfon

Aquesta secció explica com accedir a la informació sobre el telèfon IP de Cisco i les trucades telefòniques per ajudar l'administrador del sistema o el tècnic a diagnosticar problemes del telèfon.

Si us demanen...	Aleshores...

Accedir a les dades	Seleccioneu	> Configuració de xarxa i tot seguit l'element de la
de configuració de	configuració que voleu visualitzar.
la xarxa.

Accedir a les dades	Escolliu	> Estat i seleccioneu l'element d'estat que voleu visualitzar.
d'estat.

Accedir a la informació	Seleccioneu	> Informació de model.
sobre el model del
telèfon.

Nota Si no respon, és probable que l'administrador del sistema hagi deshabilitat aquest botó al telèfon. Consulteu amb l'administrador del sistema per obtenir-ne més informació.

Ús de l'eina d'informe de qualitat

L'administrador del sistema pot configurar temporalment el telèfon IP de Cisco amb l'eina d'informe de qualitat (QRT) per solucionar problemes de funcionament. Si la QRT està activada al telèfon, podeu utilitzar la tecla programada QRT per enviar a l'administrador del sistema informació sobre problemes de les trucades. (Per mostrar QRT, haureu de prémer la tecla programada més.)

En funció de com configuri l'administrador del sistema l'eina d'informe de qualitat al vostre telèfon, podeu utilitzar la tecla programada QRT per:

•Informar immediatament sobre un problema d'àudio d'una trucada en curs.

•Seleccionar un problema general d'una llista de categories de problemes i els codis de motius.

Telèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941G/7941G-GE

51

Image 59

Contents Inclou LA Llicència I LA Garantia Page Definicions de les tecles programades Botons Contingut Priorització de trucades importants Personalització de la configuració del telèfonGestió de trucades avançada Índex OL-8253-01 Si voleu IntroduccióCom utilitzar aquesta guia Si voleu Aleshores Neteja de la pantalla del telèfonOn trobar informació addicional Precaució Informació sobre seguretat i rendimentInstal·lació i utilització del telèfon Advertència Instruccions DE Seguretat ImportantsÚs de dispositius externs amb el telèfon IP de Cisco Ús duna font dalimentació externaConnexió del telèfon Registre mitjançant Taps Ajust del suport de la baseAjust del suport de lauricular Visió subjectiva de lusuari Informació sobre auricularsBotons i maquinari Descripció general del telèfonFigura 1 Telèfons IP de Cisco 7961G i 7961G-GE OL-8253-01 Funcions de la pantalla del telèfon OL-8253-01 Trucades Consells sobre gestió de trucades i navegacióLínies i trucades LíniesEstat de la Icona Trucada Descripció Descripció de les icones de trucada i de líniaDiferències amb el telèfon penjat o despenjat Visualització de trucades i canvi entre trucades Selecció de trucadesFeu això Elecció delements de la pantalla del telèfonConsell Per escollir un Element de laIntroducció i edició de textos Ús dels menús de funcionsDescripció de les icones dels botons Obtenció dajuda al telèfonRealització de trucades Gestió de trucades bàsicaTrucades perdudes, Trucades rebudes o Trucades Telèfon IP de Cisco a Internet Cisco VT Advantage User Guide Servei PAB o Servei de marcatge abreujatContest. o Contesta de trucadesFiTruc Finalització de trucadesÚs dEspera i de Continuar Transferència de trucades connectades Ús de SilenciSi voleu Aleshores Desviament de trucades a un altre número Trucades de conferència Meet-Me Realització de trucades de conferènciaTipus de trucades de conferència admesos Trucades de conferència estàndardInici i connexió a una conferència estàndard Abans dutilitzar Confr. o Connect Inici o connexió a una trucada de conferència Meet-Me Col·locació en espera i recuperació de trucades aparcades Gestió de trucades avançadaCaptura al vostre telèfon duna trucada desviada Línies compartides Ús duna línia compartidaIntruCf Afegiment dun mateix a una trucada de línia compartidaIntrus Privat Rastreig de trucades sospitosesRealització i recepció de trucades segures Priorització de trucades importants Ús de lauricular, els auriculars i laltaveu Ús de la resposta automàtica amb els auriculars o laltaveu Adquisició duns auricularsAjust del volum Personalització de la configuració del telèfonTimbre del telèfon Preferències dusuari Timbres. SeleccioneuPreferències dusuari Imatges de fons . Utilitzeu Personalització de la pantalla del telèfonPreferències dusuari Contrast Premeu Amunt , Avall oConfiguració de les funcions de marcatge ràpid Accés als missatges de veu Trucades perdudes, Trucades realitzades o Trucades Ús dels registres de trucades i els directorisProcediment Accés a les pàgines web Opcions dusuariInici de sessió a les pàgines web Opcions dusuari Subscripció Subscripció a serveis telefònicsAleshores Per obtenir més informació Descripció de les opcions de configuració addicionalsAnomenat Personalització del Informació de model Solució de problemes del telèfonÚs de leina dinforme de qualitat Si us demanen AleshoresOL-8253-01 Durada de la garantia sobre el maquinari OL-8253-01 Índex OL-8253-01 Índex OL-8253-01 Telèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941G/7941G-GE OL-8253-01 Page Pacífic dÀsia