HP 6815, 6812 Résolution des problèmes de télécopie, Vérifier les branchements du télécopieur

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Résolution des problèmes de télécopie

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour envoyer des télécopies après avoir effectué le test de télécopie sur la page 13, suivez ces étapes :

Le télécopieur ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir

1.Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement.

2.Vérifiez les branchements du télécopieur.

3.Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer des télécopies au même numéro de téléphone. Le télécopieur a peut-être bloqué votre numéro de téléphone ou il a peut-être des problèmes techniques.

4.Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Le télécopieur ne peut pas recevoir de télécopies mais peut en envoyer

1.Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.

2.Vérifiez les branchements du télécopieur.

3.Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne téléphonique peuvent recevoir des télécopies.

Il se peut que la ligne téléphonique soit défectueuse ou que le télécopieur en émission rencontre des problèmes lors de l'envoi de télécopies. Vous souhaitez peut-être vérifier si vous avez bloqué le numéro de téléphone de l'expéditeur.

4.Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le

Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Le télécopieur ne peut ni envoyer de télécopies ni en recevoir

1.Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement.

2.Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.

3.Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.

4.Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne téléphonique peuvent envoyer ou recevoir des télécopies. Votre ligne téléphonique a peut-être un problème.

5.Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si possible, en éteignant le disjoncteur électrique. Attendez quelques secondes avant de rallumer l'imprimante. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur l'imprimante.

6.Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Si vous êtes abonné à un service de messagerie

vocale sur la même ligne téléphonique que celle utilisée pour les télécopies, vous recevrez les télécopies manuellement.

Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante

•• La fonctionnalité Réponse automatique est activée pour que l'imprimante reçoive automatiquement les télécopies.

•• Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale

fourni par l'opérateur téléphonique ou le prestataire de service, assurez-vous que l'option Sonneries avant réponse est définie sur l'imprimante à une fréquence plus importante que sur le répondeur de votre téléphone. L'imprimante va vérifier la ligne et décider si un appel entrant provient d'un appel téléphonique normal ou d'un appel de télécopie. S'il s'agit d'un appel de télécopie, l'imprimante va commencer la connexion de télécopie automatiquement. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être recevoir la télécopie manuellement en touchant Télécopie.

•• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués à la même ligne téléphonique et que celle-ci est partagée entre plusieurs périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le paramètre de sonnerie correspondant à la réception de télécopies.

Vérifier les branchements du télécopieur

•• Connectez le câble téléphonique au port nommé 1-LINEderrière l'imprimante à la prise murale et connectez un câble téléphonique depuis le port nommé 2-EXTderrière l'imprimante au téléphone. Depuis votre numéro de téléphone, appelez le numéro de téléphone qui n'a pas pu recevoir les télécopies.

Si vous essayez de télécopier vers un numéro

externe, assurez-vous d'inclure des numéros ou un code d'accès nécessaire avant de saisir tout numéro. Vous pourrez toujours ajouter une pause dans le numéro afin d'empêcher l'imprimante de numéroter trop rapidement. Pour ajouter une pause, appuyez sur * de manière répétée jusqu'à ce qu'un tiret (-) apparaisse sur l'écran.

•• Si vous ne pouvez pas d'appels parce qu'il n'existe aucune tonalité de numérotation ou que la ligne est bruyante, essayez d'utiliser un autre câble téléphonique que celui connecté au port téléphonique 1-LINE ou déplacez l'imprimante vers un autre emplacement qui dispose d'une ligne téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des problèmes semblables existent.

•• Si vous vous trouvez dans un environnement téléphonique numérique (FoIP, fax over VoIP), réduisez la vitesse de télécopie et désactivez l'option Error Code Modulation (ECM) du panneau de commande

de l'imprimante. Le cas échéant, contactez votre opérateur téléphonique en cas de problèmes avec la ligne téléphonique ou pour en savoir davantage sur les capacités du réseau téléphonique.

Français

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Contents Get started Learn moreScan to find out more Wireless Solve wireless problemsAcknowledgements HP Printables Web ServicesSafety information HP ePrintConnect the phone line Set up faxFax For users in EuropePrint a report How do I set up HP printers in digital phone environments?Test Fax Setup Use reports and logsUse Fax Solve fax problems HP product Duration of limited warranty Hewlett-Packard limited warranty statementDémarrage En savoir plusNumérisation du code pour plus dinformations Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil Sans filMarques Informations de sécurité Services WebImprimables HP Informations relatives aux cartouches dencreSe connecter à la ligne téléphonique Configuration du télécopieurTélécopie Pour les utilisateurs résidant en EuropeImprimer un rapport Touchez Configuration du télécopieurTouchez Configuration du télécopieur, puis touchez Rapports Utiliser les rapports et les journaux de télécopieUtilisation du télécopieur Résolution des problèmes de télécopie Vérifier les paramètres de télécopie de limprimanteVérifier les branchements du télécopieur Produit HP Durée de la garantie limitée Déclaration de garantie limitée Hewlett-PackardPrimeros pasos Más informaciónEscanee para obtener más información Solución de problemas de comunicación inalámbrica Conexión inalámbricaMarcas registradas Información de seguridad Servicios webImprimibles HP Información sobre cartuchos de tintaConecte los dispositivos adicionales Configuración del faxPara usuarios de Europa Conectar la línea telefónicaImprimir un informe Toque Configuración de faxToque Configuración de fax y toque Informes Uso de informes y registrosUso del fax No puedo enviar ni recibir faxes Solucionar problemas de faxNo puedo enviar faxes, pero sí recibirlos No puedo recibir faxes, pero sí enviarlosProducto HP Duración de la garantía limitada Declaración de garantía limitada de Hewlett-PackardDigitalize para saber mais Primeiros passosDeclarações Solução de problemas de conexão sem fioImprimíveis HP HP ePrintConectar mais dispositivos Configurar faxPara usuários na Europa Conectar a linha telefônicaLimpar o registro do fax Teste da configuração do faxUsar relatórios e logs Imprimir um relatórioReceber um fax automaticamente Usar o faxEnviar um fax-padrão Enviar faxes usando uma extensão telefônicaNão é possível enviar nem receber faxes Solucionar problemas de faxNão é possível enviar, mas é possível receber faxes Não é possível receber, mas é possível enviar faxesDeclaração de garantia limitada Hewlett-Packard
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6812, 6815 specifications

The HP 6815 and HP 6812 are multifunction printers that have carved a niche in both home and office environments, offering an array of features that cater to diverse printing needs. These models are part of HP’s broader lineup, known for reliability, quality, and innovative technology.

One of the key features of the HP 6815 and 6812 is their ability to print, scan, copy, and fax, making them true all-in-one devices. They are equipped to handle various formats, including regular letter-sized documents and larger formats, making them ideal for professional use. The HP 6815 supports printing in both black-and-white and color, ensuring vibrant outputs for graphics, presentations, and documents.

Technology plays a significant role in the performance of the HP 6815 and 6812. Both models utilize HP's proprietary inkjet technology, which ensures high-quality prints with sharp text and vivid colors. They also come with HP's Instant Ink system, allowing users to subscribe to ink replacement services that automatically reorder cartridges when supplies run low. This feature reduces downtime and ensures that users never run out of ink unexpectedly.

Another important characteristic is wireless connectivity. The HP 6815 and 6812 support Wi-Fi connectivity, enabling users to print from various devices, including smartphones and tablets. They are compatible with mobile printing technologies such as Apple AirPrint, Google Cloud Print, and HP Smart app, enhancing convenience and flexibility in printing tasks.

In terms of usability, both models feature intuitive touchscreens, allowing users to navigate through functions easily. The user-friendly interface streamlines operations, from scanning documents to sending faxes. Additionally, the fast print speeds of up to 18 pages per minute for black-and-white and 10 pages per minute for color enhance productivity, making them suitable for demanding office environments.

With energy-efficient technology, the HP 6815 and 6812 also help reduce overall power consumption. They meet Energy Star guidelines, allowing businesses to minimize their environmental impact while keeping operational costs low.

Overall, the HP 6815 and 6812 multifunction printers are versatile, feature-rich devices that combine innovative technology with ease of use, making them reliable choices for anyone in need of efficient printing solutions.
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