HP c7000 manual Servicio de garantía exclusivo de componentes

Page 9

Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP, deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.

Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Norteamérica, visite la página web de HP siguiente (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Servicio de garantía exclusivo de componentes

La garantía limitada de HP puede que incluya un servicio de garantía exclusivo de componentes. Según las condiciones de este servicio exclusivo de componentes, HP le facilitará los componentes de repuesto sin cargo adicional alguno.

Para este servicio de garantía exclusivo de componentes, es obligatoria la sustitución de componentes por parte del usuario (CSR). Si solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

Customer Self Repair

Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt HP dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee categorieën CSR-onderdelen:

•Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht.

•Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het type garantieservice voor het product.

OPMERKING: Sommige HP onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de klant. In verband met de garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner worden vervangen. Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met "Nee".

Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Levering op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie gewenst is, belt u een HP Service Partner om via de telefoon technische ondersteuning te ontvangen. HP vermeldt in de documentatie bij het vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan HP moet worden geretourneerd. Als het defecte onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde

Customer self repair 9

Page 8 Page 10
Image 9
Page 8 Page 10
Contents HP BladeSystem c7000 Enclosure Maintenance and Service Guide Audience assumptions Contents Acronyms and abbreviations Index Parts only warranty service Customer self repairRéparation par le client CSR Riparazione da parte del cliente Service de garantie pièces seulesServizio di garanzia per i soli componenti Reparaciones del propio cliente Servicio de garantía exclusivo de componentes Reparo feito pelo cliente Garantieservice Parts OnlyServiço de garantia apenas para peças Customer self repair Customer self repair Customer self repair Customer self repair Mechanical components Illustrated parts catalogDescription Spare part number Customer self repair on Page Illustrated parts catalog Front system components System componentsPage Page Rear system components HP 1Gb Ethernet Pass-Thru Module for Page Illustrated parts catalog Safety considerations Removal and replacement proceduresRequired tools Preventing electrostatic dischargeRemoval and replacement procedures Power down the server blade HP BladeSystem c7000 power supply or power supply blank Power down the enclosureDevice bay blank Device bay shelf Half-height or full-height blade HP BladeSystem Insight Display Removal and replacement procedures Fan blank Interconnect blank Active Cool fanInterconnect switch or Pass-Thru module Interconnect bay dividers Onboard Administrator blank Onboard Administrator tray Onboard AdministratorAC input module Rear cage Removal and replacement procedures Insight Display front-to-rear interconnect board Removal and replacement procedures Insight Display signal pass-thru board Removal and replacement procedures Midplane assembly Removal and replacement procedures Cabling Single-phase AC configuration Three-phase AC configurationConnector Description Onboard Administrator cablingTroubleshooting resources Diagnostic toolsServer blade diagnostic tools HP Insight DiagnosticsIntegrated Management Log HP Insight Diagnostics survey functionalityFor more information on ISEE, refer to the HP website Component identification Enclosure front componentsDevice bay numbering Component identification Power supply bay numbering Power supply LEDsInsight Display overview HP BladeSystem Insight DisplayHP BladeSystem Insight Display components Enclosure rear componentsInterconnect module bay numbering Onboard Administrator components Fan bay numbering Onboard Administrator LEDs and buttonsLED color Fan status Fan LEDSpecifications Environmental specificationsEnclosure specifications Power specifications Single-phase powerThree-phase power North America/Japan Three-phase power International Acronyms and abbreviations SFP Index Static electricity System components
Top Page Image Contents