Samsung UE55KS9000TXZF manual Quest-ce que lassistance à distance ?, Connexion Wi-Fi instable

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Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes.

Le téléviseur fonctionne en Mode Magasin. Modifiez le Mode d'utilisation en Mode Domicile. ( > Paramètres > Système > Paramètres expert > Mode d'utilisation > Mode Domicile).

Connexion Wi-Fi instable

Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau ( > Paramètres > Réseau > État du réseau).

Assurez-vous que le mot de passe Wifi saisi est correct.

Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem/routeur. La distance ne doit pas dépasser 15,2 m.

Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez également l'absence d'obstacle entre le téléviseur et le modem/routeur.

(Le signal Wi-Fi peut être affaibli par les appareils, téléphones sans fil, murs en pierre/cheminées, etc.)

 

Sur un même étage

Différents étages

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Routeur sans fil

Répéteur sans fil

Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre nouveau modem/routeur et du téléviseur.

Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)

Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez > Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Config. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > enter 8.8.8.8 > OK.

Réinitialisez en sélectionnant > Paramètres > Assistance > Diagnost. auto. > Réinitialiser Smart Hub.

Qu'est-ce que l'assistance à distance ?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :

Diagnostic de votre téléviseur

Réglage des paramètres du téléviseur à votre place

Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur

Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées

Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?

Vous pouvez facilement bénéficier d'une intervention à distance du service technique de Samsung sur votre téléviseur :

1.Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.

2.Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.

3.Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du code PIN s'ouvre, communiquez-le à l'agent.

4.Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.

Français - 10

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Contents Series Risk of Electric Shock do not Open Whats in the Box? 2EA 2EAUsing the TV Controller Connecting the TV to One ConnectNetwork Connection Wired Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Remote Control Installing batteries into the remote controlInstalling batteries into the Samsung Smart Remote Samsung Smart RemoteUsing the buttons in the e-Manual Initial setupPairing the TV to the Samsung Smart Remote E-ManualRemote control does not work Troubleshooting and MaintenanceTroubleshooting TV won’t turn onIntermittent Wi-Fi What is Remote Support?TV settings are lost after 5 minutes Video App problems Youtube etcStill image warning Changing the TV’s password System Change PINEco Sensor and screen brightness Caring for the TVMounting the TV on a wall TV InstallationVesa wall mount kit notes and specifications Providing proper ventilation for your TV Preventing the TV from falling Safety Precaution Securing the TV to the wallAttaching the TV to the Stand Decreasing power consumption Specifications and Other InformationSpecifications Licences Recommendation EU OnlyThis page is intentionally Left blank Avertissement ! Consignes de sécurité importantes Contenu de la boîte Utilisation du contrôleur du téléviseur Raccordement du téléviseur à One ConnectConnexion réseau Câble Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil La télécommande Mise en place des piles dans la télécommandeMise en place des piles dans le Samsung Smart Remote Pairage du téléviseur et du Samsung Smart Remote Configuration initialeManual Utilisation des boutons du manuel électroniqueLa télécommande ne fonctionne pas Résolution des problèmes et entretienRésolution des problèmes Le téléviseur ne sallume pasComment lassistance à distance fonctionne-t-elle ? Connexion Wi-Fi instableQuest-ce que lassistance à distance ? Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutesEntretien du téléviseur Capteur Eco et luminosité de lécranAvertissement relatif aux images fixes Kit de montage mural Vesa Remarques et spécifications Installation du téléviseurFixation du téléviseur à un mur Ventilation adaptée de votre téléviseur Conseils pour éviter toute chute du téléviseur Fixation du téléviseur sur le soclePrécautions de sécurité fixation du téléviseur au mur Spécifications Réduction de la consommation dénergieRecommandation UE uniquement This page is intentionally Left blank Achtung! Wichtige Sicherheitshinweise Lieferumfang Adapter für die WandhalterungVerwenden des TV-Controllers Anschließen des Geräts an den One Connect-HubNetzwerkverbindung Kabel Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos Die Fernbedienung Einsetzen der Batterien in die FernbedienungDie Samsung Smart Remote Einsetzen der Batterien in die Samsung Smart RemoteKoppeln des Fernsehgeräts mit der Samsung Smart Remote Das e-ManualAnfangseinstellung Verwenden der Tasten im e-ManualDer Fernseher kann nicht eingeschaltet werden Fehlerbehebung und WartungFehlerbehebung Die Fernbedienung funktioniert nichtWas ist Fernunterstützung? Wi-Fi-AussetzerProbleme mit Video Apps Youtube usw Wie funktioniert Remote Support?Pflegen des Fernsehgeräts Öko-Sensor und BildschirmhelligkeitWarnung bei Standbildern Hinweise und Spezifikationen zur VESA-Wandhalterung Installation des FernsehgerätsMontieren des Geräts an der Wand Ausreichende Belüftung Ihres Geräts Verwenden des Kippschutzes Befestigen des Fernsehgeräts am StandfußSicherheitshinweis Befestigen des Geräts an der Wand Verringern des Stromverbrauchs Technische Daten und weitere InformationenTechnische Daten Lizenzen Empfehlung Nur EUThis page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide
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