Chapitre 6
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter le Centre de service clientèle Samsung
Avant d'appeler le Centre de service clientèle Samsung, testez votre produit comme suit. Si le problème persiste, contactez le Centre de service clientèle Samsung.
Vérifiez les éléments suivants.
PROBLÈME | AIDE | |
|
| |
L'image à l'écran est | Vérifiez que la résolution et la fréquence de l'ordinateur et de | |
instable et tremble. | la carte graphique sont définies sur des valeurs compatibles | |
Des ombres ou des | avec le produit. Ensuite, modifiez les paramètres d'écran le cas | |
échéant en vous référant aux Informations supplémentaires | ||
images fantômes restent | ||
dans le menu du produit. | ||
affichées sur l'écran. | ||
| ||
L'écran est trop lumineux. | Réglez la Luminosité dans le menu d'affichage à l'écran. | |
L'écran est trop sombre. |
|
Problème d'écran
PROBLÈME | AIDE |
|
|
Le voyant d'alimentation | Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché. |
est éteint. |
|
L'écran est vierge. |
|
Les images affichées à | Vérifiez le branchement du câble avec le produit. |
l'écran sont déformées. |
|
L'image n'est pas nette. | Réglez la résolution et la fréquence selon le niveau |
| recommandé. |
Problèmes audio
PROBLÈME | AIDE |
|
|
Il n'y a pas de son. | Vérifiez le branchement du câble stéréo ou réglez le volume. |
| |
| tension. |
Le volume est trop faible. | Réglez le volume. |
| Si le problème subsiste après avoir réglé le volume sur |
| le niveau maximum, réglez le volume de la carte son de |
| l'ordinateur ou de votre logiciel. |
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