Samsung Troubleshooting and Maintaining Your TV Model: UE48JS8500TXZF & UE55JS8500TXXC

Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones. También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung. com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que encontrará en la lista de la última página.

-- Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no influirán en el rendimiento del producto.

-- Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Use las funciones Actualizar ahora o

Actualiz. automática en el menú del televisor (MENU > Asistencia técnica > Actualización del software > Actualizar ahora o MENU > Asistencia técnica > Actualización del software > Actualiz. automática).

Problemas	Soluciones y explicaciones
El televisor no se	Compruebe si el cable de alimentación está enchufado y si el mando a distancia tiene las pilas
enciende.	cargadas y funciona correctamente. Si el cable de alimentación está conectado correctamente
	y el mando a distancia funciona con normalidad, el problema puede deberse a la conexión del
	cable de la antena o a que el descodificador o descodificador de cable no esté encendido.
	Compruebe la conexión de la antena o encienda el descodificador/descodificador de cable.
El televisor no se	Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de
enciende.	la pared.
	Compruebe si la toma de la pared funciona.
	Pulse el botón Pdel televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando
	a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a
	continuación.
No hay imagen ni vídeo.	Compruebe las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables
	del televisor y de los dispositivos externos.
	Establezca las salidas de vídeo de los dispositivos externos (descodificador/descodificador de
	cable, DVD, Blu-ray, etc.) de modo que coincidan con las conexiones de entrada del televisor.
	Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es HDMI, conéctelo a una entrada HDMI del
	televisor.
	Compruebe si los dispositivos externos están encendidos.
	Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.
	Reinicie el dispositivo conectado desconectándolo y volviendo a conectar el cable de
	alimentación del dispositivo.
El mando a distancia no	Reemplace las pilas del mando a distancia. Asegúrese de que las pilas están instaladas con
funciona.	los polos (+/-) en la dirección correcta.
	Limpie la ventana de transmisión del sensor del mando a distancia.
	Apunte con el mando a distancia directamente al televisor desde una distancia de 1,5-1,8
	metros.
El mando a distancia	Programe el mando a distancia del descodificador o descodificador de cable para controlar
del descodificador o	el televisor. Consulte el manual de usuario del descodificador o descodificador de cable para
descodificador de cable	conocer el código del televisor SAMSUNG.
no enciende ni apaga
el televisor ni ajusta el
volumen.

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