Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones. También puede revisar la sección Solución de problemas del
Actualiz. automática en el menú del televisor (MENU > Asistencia técnica > Actualización del software > Actualizar ahora o MENU > Asistencia técnica > Actualización del software > Actualiz. automática).
Problemas | Soluciones y explicaciones |
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El televisor no se | Compruebe si el cable de alimentación está enchufado y si el mando a distancia tiene las pilas |
enciende. | cargadas y funciona correctamente. Si el cable de alimentación está conectado correctamente |
| y el mando a distancia funciona con normalidad, el problema puede deberse a la conexión del |
| cable de la antena o a que el descodificador o descodificador de cable no esté encendido. |
| Compruebe la conexión de la antena o encienda el descodificador/descodificador de cable. |
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El televisor no se | Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de |
enciende. | la pared. |
| Compruebe si la toma de la pared funciona. |
| Pulse el botón P del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando |
| a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a |
| continuación. |
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No hay imagen ni vídeo. | Compruebe las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables |
| del televisor y de los dispositivos externos. |
| Establezca las salidas de vídeo de los dispositivos externos (descodificador/descodificador de |
| cable, DVD, |
| Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es HDMI, conéctelo a una entrada HDMI del |
| televisor. |
| Compruebe si los dispositivos externos están encendidos. |
| Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta. |
| Reinicie el dispositivo conectado desconectándolo y volviendo a conectar el cable de |
| alimentación del dispositivo. |
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El mando a distancia no | Reemplace las pilas del mando a distancia. Asegúrese de que las pilas están instaladas con |
funciona. | los polos |
| Limpie la ventana de transmisión del sensor del mando a distancia. |
| Apunte con el mando a distancia directamente al televisor desde una distancia de |
| metros. |
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El mando a distancia | Programe el mando a distancia del descodificador o descodificador de cable para controlar |
del descodificador o | el televisor. Consulte el manual de usuario del descodificador o descodificador de cable para |
descodificador de cable | conocer el código del televisor SAMSUNG. |
no enciende ni apaga |
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el televisor ni ajusta el |
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volumen. |
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