Información adicional
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www. samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
Problemas
Soluciones y explicaciones
Conexión de PC
Aparece un mensaje de “Modo no | • Establezca la frecuencia y la resolución de salida del PC de modo que coincida con la resolución |
compatible”. | admitida por el televisor (pág. 20). |
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PC siempre aparece en la lista de fuentes | • Esto es normal; “PC” siempre aparece en la lista de fuentes aunque no haya ningún PC conectado. |
aunque el PC no esté conectado. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • Si utiliza una conexión HDMI, compruebe la configuración del audio del PC. |
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Calidad de la imagen | En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la |
| imagen de prueba. |
| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 45) |
| Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la |
| fuente o a la señal. |
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La imagen del televisor no se ve tan bien | • Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de |
como en la tienda. | componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). |
| • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. |
| • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la |
| programación automática. |
| ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). |
| • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p. |
| • Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la |
| definición de la señal. |
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La imagen se ve distorsionada: error de | • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en |
macrobloques, microbloques, puntos, | las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización | • Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema |
| del televisor. |
| • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar |
| interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. |
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El color es de mala calidad o falta. | • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén |
| conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar |
| problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. |
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El color o el brillo es de mala calidad. | • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo / Nitidez) (pág. 29) |
| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Sistema - Solución económica |
| - Ahorro energía) (pág. 42) |
| • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. |
| (vaya a MENU - Imagen - Restablecer imagen) (pág. 34) |
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Hay una línea de puntos en el borde la | • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 30). |
pantalla. | • Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. |
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La imagen se ve sólo en blanco y negro. | • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde |
| de la entrada 1 de componentes del televisor. |
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Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y |
se ve distorsionada o aparece con retraso. | espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. |
| • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
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3D |
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Las gafas activas 3D no funcionan | • Compruebe que las gafas estén encendidas. |
correctamente | • Las gafas activas 3D quizás no funcionen adecuadamente si otro producto 3D u otros dispositivos |
| electrónicos están activos cerca de las gafas o del televisor. |
| • En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D. |
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La pantalla parece parpadear ligeramente | • Cuando se ven imágenes 3D bajo una lámpara fluorescente (50 Hz~60 Hz), una lámpara de 3 |
cuando se ven imágenes 3D. | longitudes de onda o una luz estroboscópica, tal vez se advierta un ligero parpadeo en la pantalla. Si |
| ocurre esto, atenúe la luz o apáguela del todo. |
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Las imágenes 3D no se ven con claridad. | • La distancia ideal de visualización debe ser tres veces o más la altura de la pantalla. |
| • Recomendamos también sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla. |
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Las pilas de las gafas 3D duran poco | • Apague las gafas 3D cuando no las utilice. Si deja las gafas 3D encendidas se acorta la vida de la |
| batería. |
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